天猫显新敲诈手段：客服慎发买家信息

时间：2012-07-17小编：甩手掌柜人气：788

　　7月16日，有天猫商城上的商户向记者反映，继“发票陷阱”之后，日前在天猫上又有一种新的敲诈手段开始流行。

　　据该商户介绍，具体的诈骗过程是：买家A首先在阿里旺旺上向商家客服咨询商品，但表示要用B账号拍下此商品，并要求客服核对地址信息。而当商家客服贴出B账号的地址后，该买家又用B的账号投诉商家将自己的个人隐私信息泄露给A。

　　而为了提高投诉的成功率，诈骗者还会利用A和B两个账号模拟一段阿里旺旺聊天记录，大意是A宣称要去B的住址骚乱B，B询问A如何获知其地址，A则向B出示他和商家客服的聊天记录。最后A和B的这段聊天记录，会被诈骗者用作投诉的证据。

　　据了解，已有天猫商家收到了两起此类的投诉，按照淘宝的相关规定，若起诉成功，商家将被扣除12个信用积分，并扣除1万元保证金。诈骗者向商户表示，若要撤掉投诉，则需支付一定的“手续费”。

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