提醒众多卖家朋友们以后在旺旺交谈的时候要多多考虑,把一些关键的敏感的可能给带来伤害的话不要在旺旺上说!
上次看到一个帖子,说他们店铺因为客服回答买家不开发票被投诉维权,勒索3000元。今天我也遇到了同样的事情,只不过受害人不是我。
事情经过很简单,我昨天在天猫某旗舰店买东西的时候,问了下客服可不可以开发票。注意我的语气,我刚开始真的不是想去敲诈他。然后他说暂时没有。我也没有当回事。我看是包邮,我直接拍下一件闪人,因为淘宝久了网购也有了信任,相信商家会及时发货。
过了几分钟,那家的客服旺旺我说,亲,一件不包邮的哦,我们标题有写的,五件包邮。我晕,他一长串汉字。字母。数字。的标题最后写着五件包邮。我说你们设置的是,卖家承担运费,就是全国包邮啊!他就一个劲地扯,找证据,讲道理。其实你可以说 ,亲,我们错了。。。也许我就不会太在意。让我生气的是,之后也没有要我退款或者什么的,我自己申请退款,隔天才同意退款。说不发货的时候,那速度是相当迅雷不及掩耳盗铃。。。
然后我跟他们说,我要投诉你们。他居然来一句:亲,我们怎么你了,你要投诉我们!!
好吧,至此,我无语了,投诉维权——不开发票——旺旺截图。
过了几个小时这家的客服旺旺找我来了。我当时没在,他们老板打电话给我了:说我们的确写了五件包邮;我们的客服是新招的;我们的商城是新开的;发票是有的,但是暂时拿不到,您买一件不发货也就不能开发票了哦!
我听不下去了,直接说:那让淘宝来判定谁错了。
然后他又开始说了:我跟您讲了半天,您还打算投诉我们啊,不能淘宝规定怎么样就怎么样啦```
我说:你看看你们商城三项评分全部低于平均水平,还跟我讲什么道理。之后他软了一些,说我们知道错了。。。最后的事情我不想详细讲了,结果是3000元撤销投诉。
我发这个帖子,希望商城卖家们多用脑袋想想问题,有钱无脑别来做商城,赚不到钱不说还累死人!