卖家为何如此害怕被给中差评
时间：2012-04-27小编：甩手掌柜人气：933
今天看了不少帖都是卖家写关于中差评的，为何卖家会如此害怕被给中差评呢？
我也是网店卖家，在淘宝上也快两个钻了，前几天才在拍拍开了个小店。我不敢说我对网销很熟悉，只是从毕业后出来工作两年多都是做网销这一行的，基本上每个流程都接触过，自己开始做也有差不多半年了，对网销也算是有一些个人的见解，当然不见得我的想法就是对的，说出来大家一起讨论下彼此都能学到点知识。
每次看到有关于中差评的帖卖家都表现的义愤填膺，觉得自己很倒霉，遇到一个无理取闹的买家。其实大部分给中差评的买家都不是无理取闹，只是卖家没有站在买家的立场想。或许买家觉得哪里不好的地方在卖家看来只是个小问题，根本不足以让买家给中差评。
不知道大家有没有想过，为什么会有中差评这个制度？又为什么不能接受中差评？我们都了解每个评价都是买家对于卖家宝贝质量和服务态度的总评，这些中差评也让我们卖家知道自己所存在的不足！也是买家在选择宝贝的重要依据，一个好的产品是不会给几个中差评就影响到的。
被给了中差评卖家联系买家的目的是什么？相信绝大部分的卖家是为了让买家改评价。至于单纯的只是为了了解下自己哪里做得不够好的相信只有很少部分吧！卖家通过种种努力让买家违心的更改自己的评价，最终只会误导其他买家购买，一个不好反而会有反效果。
我一直觉得买家有中差评的权力！一味的追求好评，卖家会活得很累。而且百分百好评的店会让人觉得很假，世上无完人，没有哪个店能真正做到百分百好评，不可能有一个产品可以做到让所有人都满意。
很多新手买家刚接触网销，收到货评价时都是凭自己的想法去评。我到现在就给两个买家给过评价，一个是因为我没给她包邮退换，一个是因为物流太慢。一般中差评只要不涉及到质量和服务态度问题我是不会跟买家联系。最多就是在评价里面解释下。
大部分中差评都是买家没买到合适的东西。给评价之前一般都会先跟卖家联系，这个时候卖家的服务态度最重要，会不会被给中评评就看这个时候了。售后服务代表的是整个店铺的形象，很多人走了一个误区，就是把重店都放到售前那一块，忽视了售后的重要性。售后处理的好是最容易吸引回头客的，树立顾客心中形象，与顾客建立起长期、稳定的情感，才能在顾客中打好“群众基础”，成为一家拥有完美形象的品牌服装店。
我不知道我的想法到底对不对，希望各位卖家多指点一二共同学习！
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
