电子商务的下一站

刘德寰教授的观点值得肯定的是主要有两点：第一，商业的本质是尊重人性，只有理解了人性才能理解数据。对这一点不需要过多解释。刘教授还有一个分析工具：历程-族群-规律-验证。这是他的研究方法，得出的一些结论很有说服力。理解这个分析工具看他之前的一些视频就会有感觉。

第二，线下做商业地产的公司必需利用“品牌适配”模型来决定哪些品牌可以进入商场或购物中心。“品牌适配”模型对于天猫也非常重要。---对刘教授的这个观点也非常认同。传统商业的许多精髓值得电商借鉴，但天猫成为网上购物中心还需要比传统商业进行更加深刻的创新。

接下来刘教授却说了一个令笔者难以苟同的观点。他认为国内电子商务发展下一步必需象传统行业一样，对市场进行深入的细分和找到定位，并放弃长尾理论在利基市场上找到立足之地。这个观点曾经也是笔者的观点，用传统商业的模式去套电子商务。认为利基市场和细分市场是电子商务的起点。但是，电子商务有其自身发展的逻辑，必需尊重这种逻辑才能吸收传统商业的优点，而不是在电子商务遇到问题时，就来个180度的转弯，按照传统商业逻辑来主导电商的运营。

电子商务现在体现出很强烈的技术驱动的特点。搜索引擎，广告联盟等导流量的工具，团购，瀑布流，微博，移动客户端软件等等，各种互联网工具开始大量使用，并且取得明显效果，带来一种全新的用户体验。电子商务对于互联网技术和工具的运用，还大大增强了用户黏性，产生了带有互联网基因的“宅经济”。甚至可以极端一点说，电子商务创造了更强大的用户黏性，有什么理由让电子商务按照传统商业的游戏规则去做呢？传统商业的品牌忠诚度正在不断下降，用户正在不断流失。

问题是，传统商业经过多年的发展，已经形成了完整的线下分工体系。从制造丶批发丶分销到零售，再加上卓越的供应链管理，传统商业仍具有很强的生命力，并且培育了一批忠实品牌的用户。传统商业最大的弱点却在于，市场细分的路径走到了尽头。电子商务和传统商业最本质的区别也在这里，传统商业走的是市场细分的道路，而电子商务将走上一条“族群聚合”的道路，从而与传统商业分庭抗礼。什么是族群聚合？其实超级女声中李宇春的粉丝，以及乔布斯和他的苹果公司创造了“苹果一族”就是典型的族群聚合。维基经济学的重点也不仅仅是众包，而是创造了新的互联网族群。互联网有强大的族群聚合作用，这恰恰是线下所难以具备的。拿李宇春粉丝来举例，短信投票成为聚合族群的一个重要环节。而乔布斯每次具有煽动力的演讲以及在产品体验上追求极致，造就了地球上最狂热也最有素质的苹果粉丝。具有讽刺意义的是，当facebook不惜重金买下了Instagram，却引起了苹果粉丝强烈的不满，扬言要退出Instagram。原来Instagram之所以值10亿美金，就在于其真正具有苹果基因。而一些苹果粉丝认为facebook是缺乏灵魂的公司。这个观点非常值得电商重视，以及进行深刻的反思。

族群聚合的前提之一在于行业的龙头企业具有追求卓越的品质，而不仅仅做到优秀；需要企业具有一种疯狂和忘我的精神，而不仅仅是发现利润区而沾沾自喜。在族群聚合之前，其实并没有苹果粉丝。族群聚合是真正创造市场。而市场细分很容易走到传统商业的老路上去，在三线丶四线市场上去挖掘商机，而忽略了真正重要的高品质用户。

“逛”的创始人白鸦以及豆瓣的杨勃其实从一开始就非常懂得把握高品质用户才是最重要的。但是白鸦和杨勃身上却可以看到互联网人士的一种天然的弱点，就是对用户需求很敏感，但是没有真正了解供给方，了解供应链和品牌，了解全部的价值链。而乔布斯恰恰是对价值链有全面的理解和整合，对用户需求有深刻的洞察力。电子商务实际上走到技术驱动阶段后就遇到了深刻的瓶颈。只有做到族群聚合和玩转供应链以及品牌后，电子商务才成为真实的电子商务。现在的电子商务仅仅是在数据世界中生存，而没有在人性的世界和物质的世界中生存，这种生存状态是残缺和危险的。