案例一.女人的小清新
看到上面的图片,你感觉如何?这是我在一家淘宝C店的主页抓的图。看到这样的店面装修,你觉得女人们会喜欢吗?我想多数的女人们会喜欢。这个设计简洁、淡雅、清爽,带着一点书卷气,带着一点小女人、小清新的格调,尤其重要的,这个风格,与其店内销售的服饰风格浑然一体,淡雅的图片与俏皮的导航文字相得益彰,你说这样的页面风格,会不会打动女人的心?
这段文字,也是在主页上的,这样的无背景、无图片的大段纯文字,也作为店铺装修的一部分,是不是让你觉得有些惊讶?它唯一的特色,是竖排的,这倒好像是在暗合店铺整体的书卷气。看看这段文字,你觉得这是一段广告吗?大概不是。占用主页这么珍贵、这么大的一块面积来诠释这种小清新,值不值得?还有这些个性化的,甚至带着些淡淡的成长忧伤的话语,在淘宝这个人声鼎沸、讨价还价的大市场中是不是显得有些不合时宜?这些问题其实并不需要回答。你知道,他们对消费者们内心的打动在继续。
这是这个小店的公益页面的一部分。一个小店,居然有自己小小的公益项目。其实下面还有很多不错的图片和文字,无法再这里一一贴出,感兴趣的可以自己去看一看。这让我想起在新浪微博上,有一个人曾经说过:现在这个信任危机的时代,哪怕你能拿出那么一点点的真诚来,你都能得到意想不到的收获。简单的图片上,几件不起眼的商品,让人们对这个小店刮目相看。 案例二.男人的酷世界
这是我在淘宝无名良品看到的一个网店。之所以写这个网店,是因为在此之前,从没想过一个淘宝网店,可以装修成这个样子。你在淘宝,看见过一个主页上没有大幅广告、没有堆积的商品图片、也没有热卖导航以及旺旺队列的店铺吗?它的整个页面,居然是一只iPhone。从iPod到iPhone再到ipad,苹果的产品,给你印象最深的是什么?是酷。这个店铺呢?
再看看这个店铺的内部页面,这是这个店铺的帮助中心。每一项导航,都成了iphone上的一个小图标,这可能让iphone迷们感到无比亲切。这些酷酷的小图标,吸引着人们去点击,甚至,在一定程度上,人们是在无意识地点击,想去看看这些小图标后面究竟藏着些什么有趣的东西。你有想过吗?这是一种心理学上的习惯行为借用,也就是利用人们的日常习惯,利用人们已经形成的潜意识,在不知不觉中引导人们的行为。那么,这里对iPhone小图标的使用,你看出其中的巧妙之处了吗?
这是品牌故事页面。仍然是那只iPhone。蔚蓝的海景和热带风情的茅屋,这也许是很多iPhone迷们熟悉的屏保图片。这个页面也许没有什么特别之处,但在这里,因为所有页面的统一的风格,对店铺整体的印象在这里被强化了。我们知道,强化效应,意味着,这个记忆将是长久的。 该总结一下了。不能不说,这两家店铺的装修,给人印象深刻。我们无从判断因为这样的装修,给这两家店铺带来了多少流量又促成了多少笔交易,但我们可以肯定的是:凡是来看过的人,一定不会忘记这两个店铺。我们浏览过无数的淘宝店铺,而那些千篇一律的店铺,我们都随看随忘了。除了价格的刺激,我们还有没有别的办法让买家们记住我们的店铺? 我们可以回忆一下品牌战略或者消费者行为学等教材里是怎么说的:人们已经淹没在商品信息及品牌的汪洋大海中,企业和广告商们殚精竭虑想要做的,就是抢夺消费者们的越来越难以抓住的注意力,而仅仅暂时抓住人们的注意力还是不行的,在消费者大脑中形成鲜明并长久的记忆才是关键。那么,从这两家店铺的装修风格以及个性的网页文案来看,我们学习到什么了么? 淘宝中店铺的竞争显然已经白热化。从质量、价格的竞争,到关键字、广告位的竞争。在这些方面取得优势,当然是必不可少的。而另一方面,抓住消费者的注意力并促成记忆,需要在精神层面给消费者一个交代,只有这样,才能最终形成品牌的口碑传播。而口碑传播带来的,将是切切实实的转化率。那么,从现在开始,你会开始关注店铺个性化的装修吗?