淘宝流量统计分析中挖掘你的潜在客户

任何一个店铺，好的销量一定是伴随着很好的流量而存在的。如果你的店铺流量出奇的低，销量却出奇的好，那我就要顶礼膜拜了。在此声明：本帖是笔者原创帖，绝对是自己的经验分享，如果对你有用就很欣慰，没有用勿怪。

以量子恒道统计工具为例分析（是每个月10元的统计，不是免费的）

一、访客地区来源分析。访客地区来源应该是和销量是成正比的，比如说你的店铺销量前五分别是江浙沪京广，那你的访客来源排名前五名也应该是这样的。但是如果你来自广东的客户浏览人数排第一，而广东地区的销量却排第五，说明你广东的客户流失很重，该反思是不是到广东的邮费定的太高，是不是有其他的淘宝站外的广东论坛带来了流量，然后进行调整，这个是非常有必要的。比如说我们周黑鸭旗舰店的客户浏览排名第五的是来自湖北地区，但是销量方面湖北的排名却比较靠后。后来检查发现，湖北的邮费定高了，进行调整后，有了明显的改善。

经验总结：一个地区的浏览量和该地区的销量应该是对应的，如果流量排行和销量排行不对应，说明该地区的客户在流失，要分析找出原因。

二、店内搜索分析。我们周黑鸭旗舰店开业前一段时间，发现客户在站内搜索时，有很多搜周黑鸭鸭脖，周黑鸭鸭翅等。这让我感到很不可思议，怎么在店铺里面还有人搜我们产品。后来发现，我们的分类不够清晰，很多客户根本找不到他们想要的产品，只好依赖搜索功能了。我们立刻对店铺的产品分类进行了调整，很明显的关注这方面的搜索就少多了。所谓的客户体验，这些我觉得就是在让客户有更好的体验，更便捷的购物。本来在淘宝店铺浩瀚的大海里面想找到自己的店铺是很困难的事，然后来了客户都没有好好的对待他们，岂不是最大的损失？

经验总结：不管店铺产品多不多，如果客户在你的店内搜索很大，说明你的分类和产品列表或者活动链接有问题，客户找不到他要的东西。

三、店铺访问来源分析。依据经验，一个店铺的淘宝类目来源是占该店铺流量来源第二的，当然第一肯定是淘宝搜索直接找过来的客户。如果你的店铺流量有一大半来自类目搜索，也就是客户按照如下选择：淘宝首页->食品分类->零食、特产->鸭类->周黑鸭->周黑鸭鸭脖->再找到我们的产品，这种方式占很大比重时，说明我们的产品标题关键字有问题，一般来讲40%的客户来自淘宝直接搜索，30%来自淘宝类目搜索就是上面的那种，还有其他比如店铺收藏，其他店铺链接，淘宝网外的来源等等。如果你的店铺不是这样的比例，要么是产品让人搜不到，要么是产品的分类有问题，很多人从分类类目里面找不到你，所以需要进行调整。

经验总结：你的客户一定有40%来自淘宝关键字搜索，30%来自淘宝类目查找，如果比例严重不符，肯定是产品标题的关键字或者产品发布时的分类有问题（这个比例数字不一定符合所有类型的产品，但是排名一二的绝对不会错的）

四、其他需要关注的数据

1、首页跳出率，如果你的店铺很多客户看完首页就走了，说明你的活动有问题或者根本没有活动。首页是反映你店铺是否吸引客户最主要的标志。

2、客户回头率，如果你的店铺客户回头率每天都接近为0，说明你的老客户纷纷的离开，新客户也会纷纷的离开，用一句很俗的话讲，留住一个老客户的成本比寻找一个新客户的费用低很多。

3、分类页面统计，这组数据包括各个分类的页面、各个活动专题页面的浏览量。了解客户关注哪些东西，然后满足客户的需求。

4、还有一些，想到的忘记了，以后补充。提醒：数据有的时候是会骗人的，一定要多方面的比较，销售情况能够印证数据的准确性。