全托管其实就是另一种方式的代运营。如果由第三方机构来帮忙你运营店铺,我们称之为代运营。但是如果由平台方替你来运营产品,就是全托管。商家只需要供货,而后面的产品上架运营客服发货,全部由平台解决。
各平台全托管模式上线时间:
2022年9月,拼多多跨境Temu上线。
2022年12月,速卖通推出“全托管”模式。
2023年4月,Lazada推出“全托管”模式。
2023年5月,TikTok推出“全托管”模式。
Shopee于2023年7月27日的卖家激励大会上官宣“全托管方案”。
虽然各平台都冠有“全托管”之名,不同平台全托管模式的流量及订单产生逻辑、主攻市场、前台消费者感知、卖家供货细节均有所不同。首先是各平台的“全托管”服务对比如下图:
自2022年9月推出以来,拼多多旗下的TEMU无疑席卷了电子商务领域。作为第一家提出“全托管”模式的跨境电商平台,拼多多Temu在一些方面有着独特的优势,如价格低廉、品类丰富、海外直邮等,这些优势可以吸引更多的消费者。
TikTok近年在海外的增长势头强劲,作为全球领先的短视频平台之一,Tik Tok为商家提供了巨大的流量池。TikTok Shop有本土店、跨境店、全托管三种店铺类型,其中全托管模式同样为商家节省不少运营成本,有想法的商家来了解下TikTok Shop全托管入驻、发货、运营要求。
Shopee全托管完全零费用,不用保证金,不用佣金,也不用年费,卖家只需专注货品。流程上,商家需要把商品上架到平台后台,在买手选中商品之后,就可以去备货了,其他的操作一律不用。平台负责营销运营、物流履约、售后服务等环节。商家的商品完成销售后,会收到回款。下图为Shopee全托管模式的合作流程: