淘宝开店难做,各种各样的问题导致很多卖家的店铺动态评分(DSR)飘绿、中差评一个接一个,销售额难以往上增长。但是这些只会难倒笨的人,聪明的卖家会用很多办法去解决这些问题,而今天我们讲的好评返现就是卖家最喜欢用的一种方式。
(好评返现)目的:
1.可让详情页的好评度增加,一定程度上提升宝贝转化率和自然搜索排名。
2.附加实拍图,让买家尽情地展现分享宝贝,让产品体验客观而真实。
3.能够解除未购买客人的担忧与疑惑,直接刺激消费,减少售前服务工作量。
(好评返现)不适合做的:
1.产品的质量很差,会导致中差评太多,且客人难以送出溢美之词。
2.详情页描述很简单,会引发客人更多疑惑,增加售前人员的工作量。
(好评返现)好处:
1.好的评论是商品重要的资产,其他店铺可以盗你的店铺图片、营销方式,但却无法拷贝宝贝评论。
2.评论返现有收买人心的功效好东西加上高额返现,必定激发客人用心评论,成为宝贝“超级推销员”,帮忙拉生意。
3.避免客人不必要的讨价还价当产品不够完美或者没有达到客人期望的情况下,评论返现可能出现中评变成好评。
4.适当避免一些售后问题把好的评论收集成图,放到详情页用做口碑宣传,用真是的评价刺激转化。
5.收集详情页的图片素材。
(好评返现)实施策略:
1.在店铺详情页最前面告知评论返现的活动。
1)针对不同人群和设备,采用阶梯奖励。
2)根据宝贝的利润情况设定奖励的额度。
3)可以设置月度最佳评论奖,刺激好评。(参考格式:20字全5分好评,返现5元;附带三张实拍图片再加5元。)
2.利用客服推动和引导,提升评论返现效果。
1)产品上架初期阶段:客服主动告诉客人活动,引导评论。(销量破冰的最好方式)
2)产品销售已上量后:客服采用选择性客人推荐活动,维护产品好评率和DSR评分。
3.收集好的评论作图,放入详情页进行展示。
1)当拍照评论返现积累8个,挑选几个做成宣传图片。
2)放入详情页的上方重点展示,进一步扩大口碑影响。