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    抖音小店“渠道品”创建及营销常见问题

    2024-04-09 17:39:23 来源:甩手网 人气:3448
    抖音小店商家在创建和推广渠道品时可能会遇到一些问题,为了帮助商家解决,这里汇总了常见问题。来看看有没有你想要的答案。
    一、抖店后台创建&管理渠道品
    1、使用渠道品功能有什么好处?
    渠道品是有独立营销能力的,包括它去创建各种各样的营销活动,也是以一个独立的“品”去做创建;并且可将不同渠道售卖累计的销量及评价数据累计到主品上。
    在满足商家差异化带货诉求的同时,既保证商品销售的灵活性,又可解决因同款商品重复铺货带来的销量分散问题。
    2、什么叫自卖渠道品?
    自卖渠道品:针对商家自主直播/短视频带货场景,建立渠道品,区别于商城等场景经营。
    3、什么叫达人带货渠道品?它与专属达人渠道品有什么区别?
    达人带货渠道品:针对非专属达人创建对应独立经营渠道品信息。
    专属达人带货渠道品:为指定某一个达人创建独立经营渠道品信息(仅支持绑定一个达人)。
    4、目前创建渠道品支持哪些差异化字段?
    标题、主图、价格、规格、库存、商品限购、运费模板信息字段支持渠道品差异化。
     注:目前商品详情页暂不支持差异化配置(需求开发中,敬请期待),创建渠道品时详情页模块可为空无需上传详情图,渠道品发布后详情页将默认展示主品详情内容。
    5、如果下架主品,这个主品下所绑定的渠道品也会下架吗?
    若下架主品,该商品所绑定的渠道品将同步下架,商品再次上架售卖,需重新提交审核;若系统检测到您已创建过渠道品,如修改主品规格会导致渠道品规格失效,请谨慎修改。
    场景1:主品在售,渠道品下架,主品与渠道品皆支持编辑;
    场景2:主品在售,渠道品在售,主品与渠道品皆支持编辑;
    场景3:主品下架,渠道品下架,主品支持编辑,渠道品不支持编辑。
    6、渠道品状态对于短视频/直播间商品展示影响?
    渠道品删除,短视频/直播间降级为主品;
    渠道品下架,短视频/直播间展示为下架状态的渠道品;
    主品下架,短视频/直播间展示下架状态的主品。
    二、渠道品设置营销活动
    7、渠道品目前支持设置哪些营销工具?
    限时限量购、商品优惠券和全店通用券、满减活动、赠品活动。
    8、渠道品可支持报名平台大促活动吗?
    仅支持主品参加营销大促活动报名,渠道品不支持。
    9、渠道品可以使用达人专属券吗?
    建议创建使用渠道品的商家不设置达人专属券,排查并取消已设置达人专属券活动。
    三、关于渠道品投广(千川)相关
    10、渠道品下架后,为什么对应的巨量千川投广计划会自动暂停,显示不可投?
    不可投原因:若渠道品失效(包括删除、下架、库存售罄等),渠道品对应的计划全部都自动暂停,并且不支持重新启动,也不支持编辑;因为渠道品已下架,若巨量千川投广计划还保持持续在投状态,会造成商家投广费用浪费的问题。
    如何避免:若商家在某段时间内有强烈投广诉求,需合理安排好渠道品在抖音小店的上下店时间(有效保证投广时间内,渠道品的货品状态是正常可售的。)
    11、选择投放渠道品的计划,可以投放至商城广告吗?
    已选择渠道品投放的这条计划,系统将不支持选择投放商城广告。 若您有投放商城广告需求,可选择【商城广告】链路重新搭建一条广告计划做投放,具体操作方式如下:
    创编商城广告-方式一
    新建计划时直接选择商城广告。
    抖音
    创编商城广告-方式二
    通投创建计划时可选择删除抖音号选择,添加商品即可投放商品卡广告。
    抖音
    12、渠道品在投放千川后,在灰度期千川平台未兼容时,会导致审核可能存在漏放,但客户无清晰感知,导致不清楚审核被拒原因,无法做出合理修改。
    可前往抖店查询您设置的商品信息描述是否符合内容审核规范,修改后可再次尝试触达千川计划审核。详细可参考下方平台审核示意图:
    抖音
    13、在抖店设置“销售渠道商品”,并同步进行巨量千川投广时,在数据模块可能存在分gmv和订单来看,成交金额不一致怎么回事?
    巨量千川数据模块目前暂不支持分别统计主商品、渠道品的投放数据,而是将主品和渠道品的数据做了整体统计,后续巨量千川团队将尽快支持更完善的数据分析和查询能力。
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