首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 新规解读

    快手新增小店达人保证金管理规则,11月14日生效!

    2023-11-01 09:32:17 来源:快手 文/sh 人气:11586

    为营造快手平台良好的购物环境,进一步完善快手电商消费者交易保障机制,根据《快手快分销推广营销协议》及其他相关快手电商与达人达成的服务协议、快手电商相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定及《快手小店规则总则》,特制定《快手小店达人保证金管理规则》。

    本规则于2023年10月30日发布,于2023年11月14日正式生效。

    第一章 概述及适用范围

    1.1 概述

    1.1.1 为维护快手电商正常经营秩序,明确快手电商达人保证金类型、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事项,进一步完善快手电商消费者交易保障机制,根据快手电商与达人达成合作的服务协议、快手电商相关管理规则、快手电商社区管理规则等相关协议、规则的规定,特制定本规则。

    1.1.2 达人保证金是指达人按照平台要求向快手电商缴存的用以保证其带货行为以及平台规则和平台协议履行的资金,在达人出现违规情形时向消费者、平台、商家进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。

    1.1.3 对于达人所缴存的保证金,快手电商无需向达人支付任何利息。

    1.2 适用范围

    1.2.1 本规则适用于所有在快手电商网络直播或通过快手电商发布短视频信息、及在个人信息店铺页上架商品并进行商品营销推广的快手达人。

    1.3 规则效力

    1.3.1 本规则是“平台规则体系”的有效组成部分之一。达人除应遵守国家法律法规的规定、与快手电商签署的合作服务协议、快手电商社区管理规则等相关协议、规则外,还应遵守本规范。前述协议、规则中已有规定的,从其规定,无规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

    第二章 保证金缴存

    2.1 保证金缴存标准

    保证金缴存方式和金额以达人后台页面提示为准,保证金缴纳金额无最高金额限制,同时采取就高原则。

    2.1.1 基础保证金

    达人保证金最低缴存标准为:

    快手小店达人保证金

    2.1.2 风险保证金

    达人或其关联账号严重违反法律法规或平台规则规定的,平台有权要求达人及其关联账号缴纳风险保证金,具体缴纳金额以达人后台页面提示为准。

    2.1.3 保证金缴存成功3个工作日后可申请电子凭证,凭证中缴存方为达人主体资质认证名称。

    2.2 保证金调整

    2.2.1 平台有权根据相关法律法规的规则及市场定价标准等合理调整缴存标准并予公示,如达人对缴存标准有异议的,可申请退出并关闭“快手快分销商品推广”功能。

    2.2.2 如果达人在经营期间存在违反平台协议或违规情形的,或带货商品供应商受到行政机关调查处罚或与用户及其他第三方存在纠纷等情况的,平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高达人的应缴保证金金额,提高金额为达人因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和,或平台设定的其他金额。

    2.2.3 若平台收到包括消费者在内的任何第三方对达人发起的投诉、举报等,或者因达人自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权基于第三方的诉求提高达人应缴保证金金额,提高金额为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

    2.2.4 若达人的关联店铺存在违反平台协议或违规情形的,平台有权视情节严重程度提高达人应缴保证金金额。

    2.3 保证金划扣/赔付

    2.3.1 若经平台审核认定达人在带货过程中有下列情形之一的,平台有权扣划部分或全部保证金以用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由达人承担的款项或费用:

    2.3.1.1 达人存在包括但不限于如下违反法律、法规、政策、其对消费者的承诺或快手电商交易规则情况的:

    ①违反国家法律法规及政策制度的内容;

    ②有违公序良俗和核心价值观的内容或行为;

    ③涉及领导人、公检法军、国家机关、国徽国旗等形象或词语;

    ④含有封建迷信、伪科学、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的内容;

    ⑤实施干扰用户判断、敲诈勒索、发布仇恨⾔论、恶意引战等行为;

    ⑥发布不实信息、谣言、⽆事实依据或当前存在争议性的内容;

    ⑦散布和侵犯个人隐私;

    ⑨其他不符合平台规则或存在违反法律、法规的内容。

    2.3.1.2达人发生其他违反快手电商规则、与快手签订的协议或相关的服务承诺情形、造成重大恶劣影响或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等。

    2.3.2 达人应保证带货商品的合法合规性,相关商品符合相应的国家标准、行业标准、地方标准等,不接受三无产品、不得推广、出售假冒伪劣、侵犯知识产权(包含高仿产品)的商品或提供便利条件。

    2.3.3 达人违反服务协议或平台任何规则,快手电商有权根据平台协议及平台规则的规定从达人或关联店铺的带货佣金、保证金、货款中冻结或扣除相当于平台损失的金额或违约罚金(罚金),扣除后仍不足以赔偿的,快手电商可继续向达人追偿。

    在损失金额不明确之前,快手电商有权无限期扣留该保证金,直至损失金额明确后予以解除限制。

    (1)划扣保证金作为违约金,不免除达人其他应承担的责任和义务,平台仍有权按照平台规则及协议的规定,对达人采取相应的处置管理措施。

    (2)保证金被划扣的部分,不支持提取。

    2.3.4 如达人违反服务协议或平台任何规则,第三方造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等),平台无义务但可以使用自有资金代达人向因达人违规行为而遭受不良影响的第三方支付补偿金、赔偿金等费用,平台代为支付的情况下,不免除达人的赔偿义务,且在平台代为支付后,平台有权直接从达人或关联店铺的带货佣金、保证金、货款中扣除相应金额,扣除后仍不足以赔偿的,快手电商可继续向达人追偿。

    2.4 保证金补缴

    2.4.1 平台根据2.2和2.3规定调整或划扣保证金,导致达人保证金余额低于其应缴存保证金标准的,达人应及时缴存至应缴金额,达人将保证金余额补足至应缴金额后,平台将恢复带货功能使用。未及时缴存的平台有权作出如下处理(具体处理方式可参见第五章): 


    (1)暂停使用购物车功能;

    (2)商品上架功能关闭;

    (3)商品销售受限;

    (4)暂停结算或佣金提现功能受限; 


    (5)自带货佣金账户中划转相应金额予以补足; 


    (6)其他快手电商认为必要的限制;

    2.4.2 保证金不足的情形处理:保证金不足期间,平台有权部分或全部暂停向达人提供服务(包括但不限于采取暂停结算应结佣金、限制带货佣金提现、强制关闭快手小店、追究达人违约责任等方式),如逾期仍未能补足,则快手电商有权单方终止服务。

    2.4.3 当达人的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时,达人应自行支付额外的赔付金额,如达人怠于履行前述额外赔付义务的,平台有权使用自有资金代其向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项(但快手电商并无此义务),且快手电商有权要求达人偿付损失,或暂停结算根据快手快分销推广营销协议约定代达人收取的带货收入,并有权在达人仍未偿付平台损失时扣除相应的款项,以补偿快手电商遭受的损失。 


    2.5 保证金冻结

    因带货行为引发其他用户或第三方起诉至司法机关的,或经行政管理部门通报、平台巡查/抽查、用户举报投诉等发现达人存在违法违规行为,对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的,平台有权视严重程度冻结账号在平台的部分或全部保证金。

    保证金冻结期间,不支持保证金提取。

    第三章 保证金提取及退回

    达人可在平台提供的提取渠道进行保证金提现,可依据实际情况在保证金账户页面选择部分提取或全部退回。

    3.1 保证金提取

    APP端:快手小店APP端-达人工作台-保证金-带货保证金;

    PC端:快手小店PC端-达人工作台-资金-带货保证金;

    部分提取:保证金余额超过应缴金额的,可选择提取超出部分的金额。

    达人在保证金页面提出提现申请后,平台将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至填写的保证金提现账户中。可提现至与达人认证资质主体一致且实名认证通过的支付宝账户。

    平台有权出于风险管控需要依据《快手小店达人保证金管理规则》对达人每月最高可提现保证金金额进行管控。

    3.2 保证金退回

    3.2.1 全部退回保证金,需满足以下条件:

    【无违规行为】:无未完结的违规单;

    【资金无异常】:当前无待缴纳欠款;保证金账户余额大于0元;

    【订单已完结】: 所有带货的快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态;

    3.2.2 达人申请退出快分销推广并符合《快手快分销推广营销协议》中条件和规则的,成功提交保证金提取申请后,进入保证金退还考察期(30个自然日),快手电商将依据服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后,平台即退还保证金余额至提取申请时填写的与达人认证资质主体一致且实名认证通过的支付宝账户。

    3.2.3 平台有权出于风险管控需要依据《快手小店达人保证金管理规则》对达人每月最高可提现保证金金额进行管控。

    3.3 违规处罚后保证金提取

    3.3.1 因达人违规行为导致保证金账户冻结的,保证金不可提取。达人可在完成违规行为处理后提交保证金提取申请。 

    第四章 保证金凭证

    4.1 凭证形式

    保证金充值凭证为电子凭证,达人可在“带货保证金”页面申请,申请成功后可自行下载,平台不提供纸质凭证。

    4.2 申请时间

    保证金充值成功3个自然日后,可向平台申请开具凭证。

    4.3 收据使用

    平台提供的保证金充值电子凭证仅作为平台收到保证金充值金额的依据,不作为退保依据,退保以保证金余额为准,申请退出快分销推广后该收据自动作废。 

    第五章 保证金不足管控

    5.1 当达人出现第2.4条条规定的情形时,快手电商有权作出下列处理:

    快手小店达人保证金

    第六章 特殊说明

    6.1 保证金缴存合法性要求

    达人用于缴存的保证金资金来源必须合法,若保证金由第三方代为缴存的,达人应保证第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付,并保证平台不会受到任何第三方就达人保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

    6.2 保证金第三方费用说明

    保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的第三方费用(如支付充值手续费),由达人承担,平台可从保证金余额中扣除。

    第三方费用由平台代收的,支持向平台申请开具发票,电子发票支持在线下载,纸质发票以到付形式寄送。更多发票相关详见《快手小店发票管理规则》。

    更多推荐:

    快手关于平台开展秋冬季服饰类商品的专项治理公告

    2023年快手电商双11大促发货揽收时效调整公告

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    快手规则

    快手规则

    快手作为近几年兴起的短视频带货平台,已经成为不少带货商家的不二之选。在选择快手作为电商主营平台时,更要熟悉快手规则,以此来管理店铺、避免违规行为出现,才能在日常的店铺运营中更加得心应手。那么,入驻快手需要...

    详情>>
    快手实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议