在淘宝并不是事事都是能如你所愿的,很多时候推广也做了,钱也花费了可成交量就是不见长,又能有什么办法呢。这就需要我们去抓住这个问题的关键。这就是我们目前最希望要解决的转化率。宝贝的转化率不高也是有很多因素的。详情页的文案制作就是其中一个提高转化率、影响用户购买的重要因素之一。
当客户打开你的商品页就马上关闭了,这说明你没机会了。我们想要用户往里看,就必须要华丽、好看、让访客有留下了往下看的欲望。
1.利用马太效应,告诉访客这个商品已有多少多少人购买,是最热销的商品。(最直接最暴力,要提供“证据”,不能净忽悠)
2.利用权威,告知访客该商品经xxx权威部门认证xxx。(这个很实用的,也要提供证据)
3.直接展示商品的效用、威力。录制一个可以直接体现商品效用的视频,放在最前面。
4.诱惑。你想在天上拥有一套属于自己的行宫吗?你想让嫦娥为你歌伴舞并和七仙女儿保持不正当关系嘛,你想不用变成猴子就能尊享七十二变吗?你想干掉老君成为玉帝的座上宾吗?我佛如来最新研究表明,皈依佛门,就是你不二的选择!(此段摘录某s的视频)
5.恐吓。其实也就说说现今常见的危害,从而推进说明使用了这个商品,便能改善…..
6.搞怪,逗乐,引发好奇心。(这个适合比较活泼的朋友,做首打油诗,编个好笑的段子,都可以,但要与商品相关)
以上这些不追求什么效果,只要能吸引访客留下就可以。我们走在大街上,经常可以听到导购小妹招呼路人的声音:“帅哥/美女,进来看一看,进来看一看,不买不要紧,不买不要紧……”,要的就是这个效果,只要进来了,有的是机会搞定客户。
不同的商品适合不同的开头,选个最恰当的就好,当然不要追求轰动乱用。
接着是细节攻击。告知访客判断的标准之后,就到了展示商品竞争力的时候了。竞争力体现在哪里呢?当然是细节啦。做工的细节、商品配件的细节……任何能够给商品加分的细节都不能放过,这些细节要用高清特写图片来展示。在这个环节,需要让访客知道一个事实:人无我有,人有我优!
然后就是制定标准
在这一步,要告知访客,什么是好的商品(说的当然是你的),树立一个判断的标准,绝大部分的客户都没有你专业,只有你才最具有判断优劣的能力。这个时候,就要告诉客户,如何去判断,以什么为参照?
最好的判断方式是对比,要拿一些确实比较坑的商品和你的商品来对比,拍细节图摆上去给访客看,最有说服力,如果能提供什么证书、配件的品牌,那就最好不过了。这个环节,要告诉访客两个标准:真假的标准和优劣的标准。
这个在显示各种宝贝详情中比较广泛用到,就是用商品的特点进行pk对比。
接着,引导想象 商品有多好,在买家没有用上之前是无法感受到的,此时要引导访客进行想象,帮他想象一下拥有商品之后有什么好处,或者是会带来什么样的变化。
怎样引导呢?应该把其他客户使用商品之后的美好状态展示给访客看。例如,卖衣服的话,就要找个好点的模特,把模特穿上去那多帅多美的状态告诉访客,不仅要有图片,还要有生动的描述才行,让访客产生代入感,就算成功了。当然,引导想象不能脱离实际去吹嘘效果,不然,卖出一件商品就会带来一个麻烦。
再然后,现身说法。你说得再实际,都有黄婆卖瓜自卖自夸的嫌疑,可信度在访客心中都要打个折扣的。此时,就轮到已购买的客户出场啦。
客户的评价肯定有好有坏的,让哪些出场呢?
应该要让评价很好的客户做主角,让评价中肯的客户做配角,让喷物流不好的客户做路人甲。不要尽挑好的评价上来展示,那样太吹嘘了,不妨把评价中肯的也展示一点,你不展示,客户也会去翻翻看的,不如主动投诚,给够诚意。
最后打强心针
好了,一般到上面那部都可以成交大部分了。但是,为了提高转化率,在这一步必须给客户一个坚定的购买理由。这个理由就是:零风险承诺,7天无理由退换。
买了不满意可以退可以换,那就把那些犹豫的客户一网打尽了。很多卖家都开通了“7天无理由退换”,但在宝贝描述中却又有意不提,甚至弱化退换的承诺。完全没那个必要,该退的怎么都得退,事实上只要商品不是太差,没几个人会退的。
就算退,又何妨,你还可以加长这个退款期限,加强客户对商品对店铺的信心。这个承诺带来的成交一定远大于退换。
详情页的文案制作是直接说服客户购买的一个环节。摆出好的文案具有很大作用,同时也可以减轻客服的压力。不过转化率其实是个概率问题,只要有流量来,就有成交的可能。所以提高转化率的最重要一点实际上还是流量。不管做什么其实都是相辅相成的。
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