我们做淘宝其实转换率高才是王道。而真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”。宝贝描述图片才是重点。那它又有一些注意事项。而今天我们从另外一个侧重点着手,即文字方面。我们知道在进行淘宝商品展示时,更多的是以图文并茂的形式体现,图片为主,文字起到一个解读辅助的功效。下面我们看看,具体表现在哪些方面?
5、文案细节问题的补充
第四点提到图片要多展示一些产品的细节图片。但这细节是要解决买家的担忧和问题。
A买汝瓷的时候看到一套不错的茶具,里面的茶壶是那种直接用手捏两边倒水的,没有把手。评论里有买家提到说,这样的会烫手。而在宝贝描述里,并没有解释这个问题,这样的会烫手吗?虽然很喜欢,但因这个问题还是决定重新挑选。
B茶壶和茶杯有散卖的有组合卖的。组合卖的里面是否自己重新搭配?不同的杯子配不同的壶?外包装是否可以更换?
C我卖茶的,上架的包装是普通的,是否可以换成罐装的?免费换还是收费换? 包装是半斤一包的,可不可以只买 50克?
这些问题最好在宝贝描述里加以说明。不是每个买家都喜欢咨询,有些买家看到包装或重量不合适就去别的店了,不会问你能不能换或要不要少买。这样就会丢单。如果宝贝描述够清晰,不仅增加很多自然成交单,减少网店系统店铺客服的工作量,而且还能刺激销售,有时候消费者可能就是被某一个特点吸引,最终成交的。
6、价底的没讲清品质
虽同为汝瓷,但价格高的好几千,甚至上万,便宜的几十丶几百元。但看起来宝贝描述都差不多。就是同一家店铺的不同产品也一样。直接从图片和文字看不出太大产品。有的就多少不同或大小不同价格就差很多倍。这显然是不够的。
对于比较便宜的商品,买家会比较担心品质问题。那么便宜会不会不够好?或是残次品?这方面就需要重点阐述了。
就拿网店系统来说,有不同的功能版本,价格有差异,我知道产品也不同。但到底区别在哪里?便宜的不好在哪里?好在哪里?应该要讲清楚。这样不管是买贵还是买便宜的都能有信心购买!
7、价高的没没讲清价值
价高的商品,讲清其价值很重要。
贵在哪里?为什么贵这么多?买家不是没钱,是不知道这钱是否值得花。如果只是单纯的数量的产品,那为什么要买8个而不是4个?是否可以给我一个理由,引导我多买几个?如果产品品质确实有差距,是不是重点讲讲会更好?
我们也可以结合下自己卖的商品,衣服的价格差距,只是款式的差距?有没有设计的理念?材质的不同?舒适度?美观度?等等。虽然这些东西可能在规格里有写,但更多的买家看不了那么细。而这些独特的价值卖点应多加渲染。反复阐述会好一些。
对于店铺宝贝的描述,产品图片自然很重要,但很多情况下,文字的力量也功不可没。促销性的文字,能促进销量的提升,感性型文字,能提高消费者对网店店铺的好感度。总之,利用好文字这个工具,定能大大提高转化率。