拼多多商家要如何修改发货物流单号?本期甩手网内容将为各位商家讲解,来看看吧!
一、导入物流单号后的24小时之内
导入物流单号后的24小时之内,可以进行修改物流单号。
24小时内:修改入口1:
您可以在【发货管理-发货中心】,选择您导入快递单号的方式:批量导入/单条导入,勾选覆盖发货,在导入记录中,找到您需要修改的订单,点击操作:修改,就可以进行快递单号的修改。如下图所示:
24小时内:修改入口2:
您可以在【发货管理-订单查询】,找到您需要修改的订单,选择-查看详情,进入订单详情页面,在右上角可以看到:修改单号的入口,即可以进行修改。
二、导入物流单号后超24小时
导入物流单号超过24小时无法再修改,建议您按照如下方式操作(可以并行操作,不冲突):
1、通过平台聊天工具,把【正确物流公司+单号】备注发送给消费者,避免用户申请平台介入。
2、在【商家后台-发货管理-订单查询】中找到相关订单,在【操作-添加备注】中备注好正确【物流公司+物流单号】。
3、在【网页版商家后台-发货管理-包裹中心-多包裹订单】新增额外包裹(发货后30天内支持填写),包裹类型可选择补寄,务必填写正确单号,以供平台核实信息。
后续该订单如果平台申请退款,您需要在驳回时选择驳回原因为“填错物流单号”并在驳回界面填写正确发货单号和物流公司。
注:额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者,不具备任何发货效力,任何发货违规判定均以发货的快递单号为准。
4、如果后台无站内信则不需要处理,如果收到虚假发货/虚假轨迹/发货违规相关站内信,则需按站内信的要求进行对应的操作。
以上为本次甩手关于拼多多商家要如何修改发货物流单号的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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