为满足用户消费升级趋势、提升抖音平台的货品质量,抖音电商好货项目组重磅打造【好货计划】,通过对抖音电商商品进行沉淀、筛选以及分层,集中圈定优质商品,并通过分层资源导入和IP营销活动的匹配,提升优质商品的宣导力,从而优化平台货品结构,提升用户对所购商品的品质满意度和感知度,形成“平台有好物”的心智。
若抖音商家可以按照好货标准,重点运营店铺商品,提升相关指标,就有机会让自己的商品入选平台好货池,并能够作为推荐商品报名各类平台活动,享受活动性激励补贴,获取平台资源扶持等各项权益。
一、什么是好货,好货的标准有哪些
“好货”是平台基于好货标准综合计算,圈选出的商品,好货标准包括但不仅限于:
1、服务力:根据商家服务相关数据(商家体验分)综合计算获得;
2、品质力:根据商品服务能力相关数据(好评率、售后退货退款率、品退率、投诉率)综合计算获得;
3、销售力:根据近30天商品成交相关数据(有效GMV、有效订单量)综合计算获得;
4、品牌力:根据商品的品牌等级相关数据(品牌影响力)综合计算获得;
5、商品信息质量:根据商品信息质量相关数据(标题、主图、详情图等)综合计算获得;
6、商品画风质量:根据商品画风质量相关展示(图片中文字信息占图片篇幅过高且遮盖商品主体、商品属性描述与本身不符、信息不合规等)综合计算获得。
二、入选平台好货池能获得什么
若商品入选平台好货池,即可证明货品的质量、售卖能力、用户评价等指标表现优异。因此,好货池的商品将能够以推荐商品参与各类平台活动,享受政策性激励补贴详情如下,并有机会获得各项权益加持:
1、独家活动性激励补贴;
2、成为平台型大促活动推荐商品;
3、入选平台“好货榜单”,成为上榜商品;
4、入选平台专属频道“好货阵地”,拥有中心化流量;
5、好货商品搜索流量加权,直播间feed流推荐;
6、获得"精选好物"标签,提升消费者的信任感,促进成单转化率;
7、入选精选联盟好物专属频道,提升达人选品率,提升人货撮合效率;
8、享受营销IP、行业活动、PGC直播间三项权益叠加,获得平台优质资源扶持,实现销量的日常增长与活动日爆发。
更多权益解锁升级中,敬请期待……
三、商品如何进入平台好货池
建议重点针对商品的服务力、品质力、销售力、品牌力、商品信息质量、商品画风质量六个方面进行提升,从而有机会进入平台好货池。
具体提升指引如下:(包括但不仅限于以下动作,运营优先级不分先后):
1、提升商家体验分数,例如(近90天内)店铺收到的问题投诉量/店铺累计支付订单量、纠纷商责率(售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单总数/总售单后完结数)、仅退款自主完结时长(仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和/对应的售后单量)、退货退款自主完结时长(售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的时间总和/对应的售后量);
2、提升商品服务能力,例如提高好评率,降低差评率、品质退货率以及售后退货退款率;
3、提升客服服务质量和物流服务质量,例如(近90天内)客服3分钟平均回复率、揽收及时率、订单配送时长;
4、提升商品信息质量,例如:
提升标题吸引力(建议至少20字);
增加主图数量&质量(建议至少3张清晰主图);
增加详情数量&质量(建议至少5张有效详情图);
增加属性信息丰富度(建议重要属性填写完整);
5、提升商品画风质量,例如:
图片中文字所占篇幅建议小于1/2,同时文字信息应与产品图相分离,避免两者的重叠,确保产品信息的及时传递。此外,提高图片分辨率,及时去水印,提高图片质量保证图片质感;
对于商品属性描述应与实际情况相符;
保证商品资质合规,如持有化妆品生产许可证等。
四、揭秘商品快速进入好货池提升路径
针对商品信息质量和商品画风质量两大可实现快速提升的渠道,列举出如下商家在商品运营时可着重注意的点供商家参考,进一步完善商品展示细节,提升商品信息与画风质量。
平台助力商家,一起打造“高级感”和“有调性”的优质好物,共建高质量好物平台。
五、重要提示
好货运营是一项长期工作,有着严格的汰换机制,只有对各项指数持续有效运营,保证好货各项指标的稳定性,才能在好货池中不被淘汰。
越多商品成为“好货”,商家获得各种推荐权益的机会也就越高!因此,希望各位商家朋友们可以按照好货标准,不断打磨店铺商品,让更多商品进入平台好货池哦~
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