有些快手小店商家在平时直播推广过程中,或者通过商家客服与消费者交流中,会出现辱骂、威胁、挑衅、恐吓等骚扰行为,骚扰的对象包括买家、买家亲属朋友以及平台工作人员等,对于商家这类的恶劣行为,快手平台坚决予以打击!
一、如何避免违规
在日常直播推广中,请不要从事以下行为:
1、言语骚扰
示例:
(1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击,使用各种不文明用语
(2)某商家因为买家给了差评,在深夜对买家进行电话轰炸,严重影响买家的身心健康
(3)某商家在直播中辱骂平台,并通过客服电话辱骂平台工作人员
2、通过行动进行骚扰
示例:
(1)因买家给了差评,某商家给买家邮寄冥币等让人产生反感等物品
(2)因订单纠纷,某商家前往买家住处,当面找买家理论,甚至威胁买家的人身安全
二、违规处罚措施
平台会根据违规行为的程度,进行相应的处罚,具体如下:
快手小店商家千万不能出现以上违规行为,避免受到处罚。
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