眼下这个时间点,整个行业大盘都是处于一个回升的状态。但如果你的店铺依旧是死气沉沉,也不用担心今天就与各位分享——春节过后,如何让流量快速回升的方法。
1、春节期间你的店铺是小休眠还是不打烊?
节后流量回升快的店铺,基本上都是在春节期间做足了规划安排的,毕竟成功都是留给有准备的人的。那对于没有抓住春节档的部分商家来说,我们也没必要沉浸在羡慕或者懊悔上什么的,因为与其把时间浪费在感慨上,还不如从现在开始学着用行动改变命运。
2、做合理的付费推广计划
都是多年老电商人了,千万别天真的认为我只需要提高推广投入,就会带来成比例的流量效果反馈了。现在市场处于流量回升期,你有动作,同行店铺也不会闲着,大家都知道这个时期的重要性,自然都在加大投入抢夺流量。硬碰硬的正面刚对于中小卖家来说就不合适了,你一定要找准自己店铺的发展节奏,去做出合理的推广计划。
老品的推广方向是:选出有市场竞争力的店铺热销款大力投放。关键词数量控制在20-30个左右,不局限于都是长尾词,大词热词也可看情况添加,对反馈优质的关键词适当做下高出价占排名。人群这也是火力全开,快速拉高优质人群的转化,对不精准的标签进行及时拉正处理。
新品的推广方向是:先搞定测图测款这个基础优化过程,用数据说话挑选出有爆发潜力的新款,不过此时时间宝贵别在这就耗掉十天半月的。然后操作以精准为主提高点击率,转化率控制住PPC,不断优化关键词和人群才能稳扎稳打做起权重。淘客这有靠谱资源愿意冲一波也行,不过要找准冲的节点,明确冲的量级,并且在冲的期间做好拉正人群标签的工作,这样操作不盲目带来的效果也是有价值的。
3、积极唤醒客户的购买欲
①老客户营销:
要想让店铺销售额增加,要么是做付费推广,引进优质流量的同时带动免费流量的提升拉高转化率,不过这个方法是需要你持续花钱投入的,要么是激活老客户,提高复购率的同时做无限裂变,这个方法成本低权重效果高,但是要你必须投入时间做持续不断的维护。
再说直白点,做店铺无外乎就是拉新存留裂变,如果你的店铺只重视拉新就只有不断烧钱这一个方向可走,那在市场竞争激烈的今天怕是行不通的,所以做老客户营销也是平台发展趋势造就的,各位卖家必须及早重视操作起来。
其实让老客户复购没有多难,总结起来一句话:不断创造产品曝光强化买家记忆。因为老客户本身就对店铺产品有一定的认知,有一定的信任度,所以我们平时高效率的增加产品触达,占据了买家优先记忆的优势,那么当买家产生需求时就会第一时间想到你,也就能很自然的发生复购了。
可在客户运营平台,针对店铺产品有过浏览,收藏加购行为的买家,做设置定向推送优惠券,是做老客户营销最常用的一个方法。还有就是让客服引导买家入店铺会员,让优质买家享受会员折扣,会员专属优惠券等等,做更细致的会员营销。再有就是用微淘这一重要的内容项,在春节过后做店铺活动,新品预热等等的相关内容发布,唤醒新老粉丝的活跃度,增加店铺与粉丝之间的粘性,提高活动效果增加新品转化。
②清仓活动:
这个活动不仅能让滞销的产品尽可能多的转化出去,减轻我们压货的资金压力,还能有效带动店铺流量和产品人气的提升,引来一批新老客户的关注。一定要记得,店铺的任何优化,其目的性并不是单一的。就拿清仓活动来说,他还有着推动新品发展,让新老产品换季无缝衔接的作用。
③上新安排:
春款第一波上新布局应该是在年前完成的,但如果你不小心错过了,那年后市场流量回升买家需求量暴增,这春款发育的第二波好时机就不能再有规划失误了。在这说下是否需要换链接操作的问题。如果换款是同样的产品,只是有薄厚的不同,那么可以直接老链接换,但如果是彻底的换新款就要么是直接用新链接来做,要么是继续用老连接换新产品,先增加新品的SKU,再逐步把老品的SKU去掉。
④店铺装修:
最起码不能把停发快递公告放在详情页的醒目位置上了,对吧?而且新的一年新的开始,可以考虑把店铺的整体视觉效果做个更新换代,让店铺的整体风格更加匹配店铺的定位,这样也能使新老客户有眼前一亮的感觉,消除审美疲劳增加购买欲望。
⑤活动氛围:
活动向来是最能增加产品的曝光度,访客量和下单转化率的。所以活动要怎么搞才能有好的效果反馈,这是你需要时常去思考的问题。最简单的就是在店内搞些爆款,新品的优惠促销活动,并设计出相应的活动海报,激发出买家的好奇心和购买欲。进阶的玩法就是结合自身店铺的基础情况,挑选优质的官方活动来报名参加,此时不光要让店铺报名,店内热销款式报名,还要让店铺有竞争优势的潜力新品一并报名,做到均衡发展一个不落效果最大化。
再这提个醒,38女神节这对于店铺来说是个极为重要的发展拐点,是不是能与同行竞品拉开差距就看此一搏了。如果说店铺产品实力较弱够不到活动门槛,那也要做好相应的规划安排去蹭上这波流量,他可是年后第一个重量级的大促活动,绝不能选择放任不管。
4、物流和客服的注意事项
假期积攒的订单需要快速准确的安排发货。
毕竟买家在店铺下单后,都是抱着能尽快收到自己心仪的产品的心态,所以对于买家的催货行为我们应该去理解,做好耐心的解答工作。
为了提高发货效率,你还可以在买家付款之后就做好产品的打包工作,这样快递一恢复营业,你就能第一时间把假期堆积的发货任务全部给完成了。
为了提高买家的购物体验,你还可以在包裹里随机附赠些小礼物,给买家带来美好的购物小惊喜,这不仅能减少买家的不满情绪,还能有效的提高好评率。
节后客服这的快捷回复用语要及时做好调整,给买家呈现一个好的沟通氛围。
客服这要快速找回工作状态,对于买家的咨询要第一时间做出响应,并且可以为买家细致专业的解决问题,这样才能给买家留下好印象,促成最终的成交。
毕竟节后的权重积累离不开这一点一滴的转化,离不开我们对每个环节的用心付出。
各位勤勤恳恳的电商人,让我们的店铺快速回到正轨乘势而上,共同迎接未来新的挑战吧!