在快手平台进行直播并不是光介绍商品就可以的了,其中有很多工作环节和细节,都和你的直播带货效果息息相关。而最后的直播复盘是一个非常重要的工作流程,做好直播复盘工作,能够给往后的直播工作更多参考价值。那么我们要该如何做好快手直播后的复盘工作呢?可以分四方面说明。
一、直播数据分析
每次直播之后,后台都会对应自动给出数据,包括观看人数、点赞数、订单量等。每周甚至每日都需要查看直播数据的变化,整理好工作报表,从中分析问题并做出相应改变,以优化下次直播。可以从以下3个数据来发现问题:
1、引流数据:
在众多数据中,可以先看本场观看人数,这个与直播前的引流工作是息息相关的,如果引流做的不到位的话,那当天的观看人数肯定不会太乐观。这时候就得考虑是不是前期宣传工作不到位。也可以从封面标题、主播状态等和自己其他直播做对比,思考是哪里出了问题。
2、观看时长:
考虑对老粉的沉淀工作是否做好了,在关注新粉的同时,绝不能忘记沉淀老粉,这些老粉是增加观看时长和留住新粉的关键;也要考虑是否直播间的内容或者风格出了问题,没有找准观众的痛点。
3、订单量:
如果观看人数很多,但订单量却很少,可能是宣传做到位了,但是投放不精准;或者选品出了问题,不受自家粉丝喜欢。
二、做好复购工作
除了前面的数据分析之外,下播之后也要及时去看快手小店的情况,快手小店的等级评分也是影响直播人气的关键。
1、小黄车工作:
需要及时回复小黄车客服信息、及时发货、及时沟通退换货问题。尽量避免在售后环节出现问题。
2、粉丝团营销:
(1)建立粉丝团 :
快手商家可在【个人主页-选择展示的群聊-新建粉丝团】建立粉丝团。
(2)粉丝团有专人维护,设计互动内容
产品知识、使用反馈、节日活动等。总之要想尽办法去给予粉丝该有的额外福利价值,毕竟老粉是带动新粉的关键。
(3)根据客户意向分为ABC等级粉丝群,进行群管理
粉丝团进行复购活动,比如在粉丝群里搞活动,将之前卖的好的货在粉丝团里再宣传一波,给专属于粉丝的购买福利。
(5)可组织粉丝团,好评卡可领礼品等活动;
(6)拉动粉丝团的粉丝,进行裂变,分享直播间等活动。
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