淘宝卖家违规申诉,是需要按平台要求提供相应的凭证的。除了提交充足的凭证,凭证的有效性也是非常重要的,否则是会影响平台申诉结果的判定的。那么判断自己的申诉凭证是否有效,确保申诉成功呢?
1)凭证的清晰度
如虚假交易,平台是需要卖家提供发货凭证的,如物流信息截图、黑白扫描件、聊天记录截图等;同时这些凭证需要清晰、完整,也就算无效了。
2)与交易信息一致性
提交的凭证必须是与交易信息一致的,像是买家购买了A产品,你提交的却是B产品的凭证;或者说买家实际收货地址是A,而物流面单上的地址是B;又或是物流跟踪信息与快递官网不一致,这些凭证都是无效的。
3)购物小票算有效凭证吗?
正规商场开具的购物小票,可以作为进货凭证的;但需注意购物小票上显示的信息需和所出售的商品信息一一对应,收据并不是有效的进货凭证。
4)申诉过程缺少凭证怎么办?
这会对申诉结果有所影响,但可以补充说明具体原因并提供其他凭证进行辅助。
5)提交凭证之后可以继续补充申诉凭证吗?
每次违规只能提交一次凭证,申诉提交后无法补充凭证。
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