快手小店和其它电商平台一样,对商家的交易、服务等行为也是有相关规范的,如果你没有遵守的话,那么也是会受到相应的处罚的。下面就来看看抖音小店商家常见的4类违规,会有哪些处罚吧。
一、虚假交易
虚假交易指部分主播通过shua单、shua评价等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额,舞蹈和诱导消费者作出错误的判断,损害消费者利益及破坏平台秩序的行为。
违规处罚:1)扣除信用分20/40分;
2)删除虚假交易对应产生的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等数据。
二、价格违规
指在售卖推广商品过程中出现商品的销售价格与商品的邮费价格明显不匹配且不符合邮费行业标准的行为。
违规处罚:1)扣除信用分50分;
2)扣分达到信用分节点,采取相应节点处理。
三、警告用户
在售卖及售后服务中存在“商品描述不详”、“客服回复率低”、“发货速度慢”等问题,商家需及时自查、整改;若逾期无改善,将会被处罚。
违规处罚:1)最高可扣除信用分40分;
2)扣分达到信用分节点,采取相应节点处理;
3)下架店铺内所有在售商品;
4)违规用户后期不可参与报名平台电商活动。
四、私下交易行为
指通过快手直播或短视频进行商品推广,但未使用平台的购物车功能,而是引导用户去非官方认可的渠道私下交易,或在使用购物车功能的同时,蓄意引导用户离开正规交易渠道进行私下交易的行为。
违规处罚:1)扣除信用分30分;
2)扣分达到信用分节点,采取相应节点处理。
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