现在仍有不少新手卖家到淘宝开店。在开店之前卖家都要先清除平台的各项规章制度,否则很容易让自己违规踩坑,后果不容小觑。而这5点常见的淘宝违规行为,所有卖家都一定要知晓,才能更好避免!
1、广告法违规
广告法违规最常见的就是宝贝出现极限词,通常直接删掉违规词就好了,而且平台是会发送一个整改提醒,按要求整改即可。
如果被投诉到工商局的话,首先检查一下商品是否确实违规,及时修改;如无法确认是否违规,建议先下架商品,咨询当地监管部门确认是否有问题,否则可以与监管部门如实反馈。
2、虚假交易违规
一些卖家为了提升销量和评价,选择了shua单等方式,这些都属于虚假交易;不仅会打乱店铺人群标签,还可能会被扣分处罚。虚假交易违规还可能会导致店铺或商品被屏蔽,这样对店铺的影响是非常严重的。
3、盗图违规
不少新手卖家因为对作图这方面一窍不通,看到淘宝的一些好看的同款图片就直接拿来用,或是直接供货商提供的图片,这样很容易出现盗图违规。一旦盗图违规,宝贝会被删除下架,严重的还会扣分,导致店铺流量和访客受影响。
若是使用供货商的图片,要先问清楚是否是实拍图,并提供原图;被投诉盗图也要积极协商解决。
4、售假违规
无论你在哪个平台开店,售假都是不允许的,淘宝也是严厉打击。店铺售假违规,是无法参与平台的大大小小的活动的;而且如果你的店铺被查售假3次及以上,就会直接永久封店,后果非常严重!
尽量不要出售没有品牌授权的产品;同时要保留好进货凭证、发票等,进行申诉时都要用到。
5、未按约定时间发货违规
现在淘宝规定的发货时效由原来的72小时调整为48小时了!所以卖家一定要关注宝贝的库存,缺货的话要明确写清楚,并告知发货时间,以免被买家投诉。若被投诉的话,要与买家协商解决,尽量不要让投诉成立。
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