在小红书开店,就一定要清楚店铺评分体系规则。小红书店铺评分体系主要是由用户体验、物流服务、客服应答三方面考核,若是出现其中一项低于3分,那么面临的就是和活动和限时购无缘。现在小红书店铺评分体系又一次新的升级,来详细了解下。
1、小红书店铺评分考核周期
采用分制:1-5分制
统计周期:30天自然日(滚动计算)
取数范围:指标对应的行为发生在统计周期内的数据即纳入计算,各项比重会根据平台整体商家服务情况作出不定期调整。
2、小红书店铺评分考核前后结构对比
未升级前小红书店铺分
升级后小红书店铺分
揽件及时率:是从用户下单起到包裹的物流轨迹中,显示快递第一条记录为止的这段时间,小于等于商家签署的入驻协议中对发货时效的要求。这其中计算周期内,所有揽件及时的包裹数量在包裹总量中的占比。
3、小红书店铺新评分体系
登录ARK系统,然后进入数据中心的店铺分页面;
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