在小红书购买订单的用户,订单交易完成后可以在90天内对商品进行评价。这个评价和其他电商商城评价略有不同,这个可以在商城进行评价,还能在社区笔记发布评价。小红书评价中难免会遇到一些恶意用户,会用一些侮辱性、诽谤性语言进行攻击,对于商品进行有违背事实的评价内容,这种为恶意评价。小红书恶意评价具体情况有哪些,遇到恶意评价要怎么办。
一、小红书的恶意评价有哪些情况
包括但不限于以下情况:
1、利用中差评谋取额外钱款或不当利益:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等);
2、同行竞争者交易后给负面评价;
3、未收到货给出对商品感受的评价(对物流的评价除外);
4、评论内容中出现辱骂或污言秽语;
5、评论内容中泄露他人信息;
6、涉政/暴恐/毒品及枪支信息:评价内容包含涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、危险化学品等信息;
7、色情及低俗内容信息:评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息;
8、涉及非法用途工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等;
9、评论内容中介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息;
10、评论内容中有商品转卖或交流信息;
11、评价内容中有手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息),或含有引导用户在其它渠道进行交易的话术;
12、其他违反国家法律法规或平台规则的信息。
二、小红书开店遇恶意评价怎么处理
一旦发现情况,必须申诉,小红书商家须在消费者作出评价的30天内进行申诉,未在规定时间内申诉的,不予受理。
主要申诉的方式是通过邮件的形式发起申诉,申诉邮箱:mri@xiaohongshu.com,提交相应申诉证据。小红书将根据商家提供的证明材料进行审核,经小红书平台判定为恶意评价的,小红书平台有权屏蔽或删除该评价。
小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式,超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验,为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来,在小红书开店优势还能少的了嘛,还不抓紧看看如...
详情>>