买家退回的宝贝少件、kong包或是产品不符这些情形，相信各位淘宝卖家没少遇到，如果不懂得维权的话，可是会让自身利益受损的。但是更多卖家在维权小二介入，提交资料后，依然以失败告终，这是为什么呢？
其实最主要的原因，就是你的维权凭证没有提交完整，这样是不会获得小二的支持的！所以你要了解清楚需要提交的材料有哪些。
举个栗子：你在收到买家退回的宝贝后，发现并非自己之前发出的宝贝，直接拒签后，并拒绝退款，原因为【退货商品与订单商品不一致】；之后到规蜜进行投诉。
在规蜜投诉界面，按要求提交了宝贝的实物图片后，进入维权小二审核流程，你以为这样就能成功了？并不！你只上传了两张图片，小二不知道代表什么，不知道不符的地方在哪，不能证明退回的宝贝与实物不符，所以小二判决支持买家，你就钱货两失了！
所以遇到退货少件、kong包及货物不符，如何正确维权？
淘宝目前要求卖家在申请退款维权时，要提供两种凭证：实物图片；物流红章证明。
1、实物图片：
1）退货少件/kong包的实物图片：
①正常包裹的重量和少货/kong包的包裹的重量对比图；
②如果有视频（一般为wms），提供拆包流程视频。
2）退货不符实物图片：
①尽可能一一标注出图片上和发货商品不符的地方，如水洗标、吊牌、拉链、面料、做工细节等，备注必要说明；
②相关对比图的视频凭证，拆包和对比视频。
2、物流红章证明：
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现在大家知道自己在维权时是少提交了哪项凭证了吗？在此之后要根据以上提示正确提交申诉凭证，才能获得小二的支持，申诉成功，不让钱货损失哦！
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