老司机告诉你，双十一大促当天要如何玩？

图1【图片来自淘宝网，仅供参考】

小学作业中经常会出现，“看图说话”的课题，要求同学们根据图片上的信息，来讲一段故事。咱们今天也来一段，看图说话！

图1是一张双十一的海报 ，谁都知道双十一的重要性，隆重程度不亚于过年。过年对于每一个国人已经是很重大的节日了。而双十一对于我们电商人来说就能等于过年了，这一年所有的努力都是为了这一天，作为参与者的淘宝卖家们要怎样做才能在这一天争取更多的订单，来个欢声笑语满堂彩呢？

今天就和大家分享一下双十一当天我们要怎么玩！说双十一当天之前，需要先了解一下在节日到来之前我们怎样做才能获取更多的流量。

首先是店铺优惠券的设置，我们都知道在双十一的这几天整个大盘的转化都在下滑，就更别说自己的店铺了，所有的买家都在等待双十一那一天，既然销售下滑是阻止不了的，那我们就要及时止损。  

首先更改自己店铺的优惠券，把自己平时的优惠券的使用门槛提高或者那些大额的优惠券取消掉，比如159减10的就可以变成189减10，然后设置双十一当天的大额优惠券，比如设置139减10这样的。目的就是通过对比让客户知道我们双十一优惠力度大，然后赶紧去领取双十一当天的优惠券，等到双十一那天就可以用。还有就是大额优惠券一定要有，最好是和官方400减50能叠加的，比如满400减30之类的，这样我们就可以宣传满400减80元了，这样的优惠可以吸引大部分客户收藏加购。

接着就是要做好店铺的收藏加购活动：

比如可以设置关注店铺领取3元或者5元无门槛优惠券之类的，当然也可以是设置大额优惠券。目的都是为了让客户去关注或者收藏加购产品。还有就是店铺的产品主图一定要打标，不管是参加活动的还是不参加活动的，参加活动的我们可以直接打标双十一当天的价格，没有参加活动的可以做店铺活动：比如双十一当天买二免一、两件8折、第二件半价等，目的是通过吸引客户的活动增加客户的加购。在双十一之前我们最重要的工作就是增加店铺的关注、提高产品的收藏加购率、增加客户领取双十一当天的优惠券，让我们的客户记住我们的店铺，只有这样才能在双十一当天拿到好的销售。

图2【图片来自淘宝网，仅供参考】

我们都知道双十一当天淘宝采用的是赛马机制，而且当天最高的爆发就是十一号0点到2点这个时间段，所以我们一定要让店铺在这段时间内有一个好的爆发，那么怎样才能有一个好的爆发呢？

主要是通过两点：

第一个就是优先发货，就是可以告诉客户在这个时间段下单的可以提前发货，客户能够更快的收到产品。

第二个就是抽奖，这是一些大店或者旗舰店经常玩的一个套路，可以设置一些诱人的奖品，从双十一当天下单的前多少名里面抽取一部分客户可以得到奖品，也可以是一个时间段的，然后奖品是分不同的层级的。

我们也可以做这样的活动，增加客户的下单。这里面要注意的是设置的奖品一定要吸引人，如果设置的奖品不吸引人基本不会有客户参加的。双十一之前要注意的几个点说完了，下面就说一下双十一当天我们要如何去做。

首先是双十一开始前的两个小时就要开始继续发放大额的优惠券，让客户看到我们产品增加下单率，然后就是利用最后的2个小时把店铺的库存、客服安排、产品价格最后做一个检查。剩下的就是静静等待爆发了。在0-2点这个爆发期需要我们做的事情只有一个，那就是做好客服的接待，因为这个时间询单绝对会爆发，而且回答客户的问题一定要快狠准，不能出现含糊或者不及时的回答。所以为了这一天赶紧培训一下客服吧，同时做好备用客服的培训与安排，这些人可以当天不接待，但是万一接待不过来有人能顶上。

凌晨2点这个时间过了之后下单就会急速下滑，这个也很好理解，买完东西的都洗洗睡了，没有买的更早之前都睡了，我们这个时候需要检查一下店铺的优惠券数据，然后把没有付款的客服整理一下，进行催单或者优惠券的发放，尽量争取这部分客户能成交。

接下来就是安排打单了，如果可以和快递公司谈好早上发一批的话就要现在打包了，如果不行也要先把单子打出来，让客户知道我们已经安排发货了，一方面是减少一些退款，另一方面是增加客户的满意度。剩下的到7点之前可以稍微的休息一下了，白天还有一场恶战等着我们，我们要在早上购买产品的这部分客户没有醒来之前直通车投放一波，这个时候的关键词和人群都是为了转化，所以在双十一之前要做好直通车关键词和人群的规划。

这个时间直通车效果还是很不错的，转化是很高的，因为这个时间搜索进来的基本都是冲着购买来的。大概投放到9点左右就可以先减少一下投入了，具体还是看订单数量，如果还在增加就可以继续投入。

接下来的时间还是要检查一下店铺优惠券领取和剩余的数量，不够的就赶紧补充一下。另外，就是这部分的订单也可以安排打包发货了，上面说的就算我们发不了也要先把单子打出来，让客户知道我们已经发货了。

下面的节奏就和上面是一样的，在爆发点一定要做好直通车的投放，然后爆发点过了之后就可以减少投放。同时一定要做好催单的工作，做好的催单就是发放优惠券，所以给这部分客户准备专享的优惠券，来提高这部分客户的下单率。

在晚上8点左右还有最后的一波爆发期，如果可以的话这个时间段直通车或者钻展的投放预算可以多一点，过了这个时间点双十一也就算过去了，所以一定要抓紧最后的一波爆发。

图3【图片来自网络，仅供参考】

今年的双十一时间节点挺不错，是大部分人都不上班的周日，所以我们一定要做好这些工作。其实双十一当天需要我们做的不是很多，因为这天能不能大卖靠的是双十一前的积累，所以要想双十一大卖，就在最后的这几天好好努力吧。