在蘑菇街开店,平台同样是不允许商家有盗图、侵犯知识产权等侵权行为出现;如果商家发现自己的的权利受到侵害,是可以向平台进行举报的。对于账号/商品每天可以举报多少次?举报能否取消?如果是被恶意举报,要怎么申诉等这一系列问题,马上为大家揭晓答案!
1、关于举报次数
举报方账号:同一账号每天可以举报3次;红人店铺、良品店铺,可以无限次发起盗图举报(90天内被判定盗图举报不成立5次,将取消无限次发起的资格)。
被举报商品:同一件商品同一举报类型可在7天内同时被举报2次,且增加限制(同一举报方同一举报类型7天内仅能举报1次;15天同一举报方举报同一商家无效举报超过3次,限制15天内无法发起对此商家发起举报)。
2、举报是否可以取消
在官方介入前,可以“取消”举报;举报取消后,释放该商品可被举报数。举报申请一旦取消,3天内将无法重新申请该商品的举报。要注意的是,举报一旦提交则无法再上传新凭证。
3、被恶意举报如何申诉
蘑菇街商家被举报后,会收到多多消息提示,并且可以在“管理后台—举报管理”中查看具体详情。在官方介入前,可以提交申诉凭证或自行删除违规商品,一旦提交则无法再上传新凭证;官方介入后无法提交。官方处理完毕后,被举报方无申诉入口。
4、平台认定举报成立后的处罚
1)发布违禁信息的:蘑菇街对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除,并执行违规扣分处罚。
2)出售假冒商品:蘑菇街对会员所发布的假冒商品或信息进行删除,并执行违规扣分处罚。
3)重复铺货:经核实后,蘑菇街会保留一件发布最早的商品,其他重复铺货商品会作删除处理,并执行违规扣分处罚。
4)不当使用他人权利:经举证验证属实的,蘑菇街对商家所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除,并执行违规扣分处罚。
5)出售非约定商品:蘑菇街对会员所发布的品牌商品或信息进行删除,并执行违规扣分处罚。
扣分细则详见《蘑菇街处罚规则》:https://cs.mogujie.com/rule/mogu.html?categoryId=1jq&ruleId=11fc&ptp=1.Gzujnb.0.0.kWL9r9bM
各位蘑菇街商家当自身权益受到侵害时,一定要及时去举报;若是被无故举报,一定要准备好相关材料进行申诉举证,维护好自身权益,这样才能让自己的店铺不受影响,更好的运营下去!
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