面对当下愈发激烈的京东商家之间的竞争,相信几乎所有商家都会遇到过一些批量下单/地址模糊/联系方式不对等恶意订单,这样对店铺的运营影响可不小。有些甚至会向平台提报交易纠纷,进一步影响店铺。那么有什么方法去应对京东恶意订单呢?
如果各位京东商家遇到批量下单、敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益这四类场景的订单,即可直接向平台提交异常订单删单申请的。
操作路径:【商家后台】-【订单管理】-【删单申请】-【异常删单】,点击申请删单。
界面如下:
在商家提交异常订单删单申请后,工作人员会在24小时内审核完毕。若审核通过,则表示平台支持你的删单请求,无需进行赔付。
1.提交的异常删单申请审核通过,则订单状态锁定,需要商家到取消订单审核页面再次审核退款;
2.如提交的异常删单申请审核未通过,可点击“查看”按钮,查询具体驳回原因。
各位京东商家一旦发现有以上四种情形的恶意订单的话,一定要及时向平台提交删单申请,否则不仅仅只是店铺运营受到影响,自身利益也会受到损失,同时还会让同行更嚣张跋扈,接二连三的来“攻击”你!