相信京东商家遇到一些恶意买家或是恶意行为，却不知道要上哪里申诉维权。现在就不用担心了，京东商家维权管理平台已经上线，大大提升了商家维权过程的体验。如果你还不知道具体入口及相关操作在哪，那么马上来看看！
京东商家维权管理平台入口：商家后台-【权益服务】-【维权管理菜单】，默认商家主账号可以见；
若子账号需要发起维权类需求，则要主账号设置权限，路径为：商家后台-账号管理-角色管理-添加权限-添加“权益服务-维权管理”，如下图：
京东维权管理平台都有什么内容？
1、恶意防控——店铺异常订单/评价投诉；
2、商家权益——京东业务问题一站投诉；
3、知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报。
下面为大家分别介绍以上3个内容：
恶意防控——店铺异常订单/评价投诉
申请删单：为了统筹管理，原有的删单入口搬家到了这里，并行一段时间后会将原有入口取消，商家可以从这里反馈删单需求。
不合理评价：作为其中一个投诉不合理评价的入口，商家可以在此进入投诉，也可以在后台：-商品管理—商品评价管理（新）–评价列表后发起投诉。
标错订单报备，碰瓷订单及账号举报：后两者目前以邮箱的形式受理，有专属客服支持，系统已经在研发的路上，请商家多多关注，有问题及时反馈，我们一定会为您尽心处理呢。
商家权益——京东业务问题一站投诉
此功能是商家对京东平台处理问题不满意的一站式投诉入口，也是本次主要研发的一个系统功能，如商家需要投诉，可在此发起投诉单，直达投诉处理专员。我们通过明确的处理时效、专业的处理团队，为商家解决电话转接，邮件来往、问题复述等投诉渠道繁琐的问题。
菜单路径：商家后台—权益服务–维权管理—我要投诉 即可发起投诉。
操作方式：点击“去投诉”—“创建投诉单”即可发起投诉，处理完毕后会对您的问题进行满意度及解决率调查以便于我们改进。
处理时效：24小时内有专属客服电话联系处理，所以请您务必填写正确的联系方式。
知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报
注：此功能原位置：商家后台——举报中心、知产保护；本次整合进维权管理平台，操作及流程、功能暂无变化，维权管理运行一段时间后下架原位置功能，请商家知悉。
以上就是对京东商家维权管理平台的介绍，若想获取更多电商资讯及干货，欢迎继续关注甩手网！谢谢
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