各位拼多多卖家,平台对物流服务异常订单的定义做出了变动,如果还不知道的赶紧来看一看这里,不需要你去站内信查看,后续如果有新动态,都会第一时间发布出来。
主要更改的地方为商家店铺订单存在以下情形之一的,将会被计入“物流服务异常订单”:
1.虚假发货;
2.被消费者物流投诉;
3.售后退款原因与物流相关
4.物流服务DSR评分为1分。
定义更新后,店铺“近30天物流服务异常率”和“近30天物流服务异常订单数”可能会发生变动,请您关注店铺相关考核指标,注重提高物流服务质量,致力于提升消费者购物体验。如有其他疑问,您可以联系平台了解详情,感谢您的配合!
此规则拼多多平台于2017年12月12日发布,近期卖家一定要多关注一下店铺指标,尤其是近30天物流服务异常率和订单数哦。
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