淘宝经验分享：从零到日销两万的思路总结

大家好，我先做个自我介绍，我姓许，大家可以叫我小许，我是做女装类目的，做了一年多的风格类女装C店，今天主要分享的是我上个月做的一个新店的一些操作思路，因为店铺基数比较小，一些数据没有做的非常的漂亮，希望大家不要嫌弃。

说是新店其实店铺开了是有段时间了，但是一直也没人管，每天就几百块的营业额在卖，上个月操作后有两个款有不错的增长，算是我们自己店里的小爆款吧。

所以到了上月下旬的时候稳定在了一天2W左右的销售额，这个销售额在女装类目微乎其微，不过对于新店，个人感觉进步还是挺大的。

先给大家看一个链接的数据：

这个是上个月店里有起色的款式之一，因为新店刚开始做，也不好说一下子就碰见好的款，所以这一款算是还不错的了。款式本身的数据算是一般但比店里其它的款要好很多，当时也就只能去推这一款了，加上直通车的花费不是很大，瓶颈还是挺明显的。

第一步：用直播做基础销量

首先，这个店铺在准备操作的时候，上了新款宝贝，首先要解决的就是初步的销量问题，大家可能在做新款销量的时候会用老客，或者店铺爆款带动，甚至是一些大的女装店可以用粉丝直接破零，但是我们的店铺因为没有任何的基础，所以一开始做基础销量的时候我使用了当下比较流行的一种方式就是直播。

这个地方因为大家各自的基础不同，所以适合的话可以尝试一下。在选择主播的时候，我会注意一些事项。

1.要看主播本身的账号经常直播或者擅长播什么，然后再做一个判断。

2.就是说要什么样的主播，有的主播间充斥着各种活动来吸引粉丝，这也是目前一个比较主流的主播，还有一种是推送一些比较个性化的东西但不一定是低价的产品，这个需要花费一些时间去寻找和积累的。

3.现在主播在直播的时候会有混播和专场的一个区分，这个时候流量和转化差别也是很大的，在挑选的时候也是要考虑一下的。

我现在用的这些主播都是之前积累的，一开始寻找的时候，我会让团队的人去手机直播上看。找一些比较适合自己的，去她下面留言或者是私信，还有就是阿里V任务找。这个可以先关注之后，在关注页面私信她。

然后就是这个地方也不见得有的主播就一定好，确实要经常一些尝试才能知道。我之前也是经历了一些不好的，甚至是花了一些所谓的冤枉钱才积累出来的。

另外在直播过程中，我们也会进行一些小的细节操作。因为在直播的时候我们设定的优惠券是要找客服领取的，所以我们在这个环节有一些操作。

例如：别的款式的推荐，买多件还有优惠，到时候收到货满意的话晒出买家秀有什么样的奖励，或者是推送微信号出去。这些都是会跟客服提要求要做到的，这样也是为后面一些操作做个准备吧。

这就是我在操作前期基础销量的时候用的办法。当然每个店基础不一样，有爆款推新款或者是有老客推新款的时候，资源会比较容易解决。

第二步：直通车测款

我们在直播的时候对款式先做了一个大致的筛选和判断，就是在直播的时候哪些款卖的相对于比较好。这个时候我会把这些款拿入直通车进行测款。因为我们没办法通过店铺很大的数据来判断哪些款可以推，所以只能用这个办法来做一个初步的判断。

在测款的时候，因为每个人的操作手法和习惯的不同，所以会有一些差别。我个人的习惯是一开始在系统推荐里面选词，选择比较精准的长尾词，另外有一定展现的词，测试的时候覆盖到宝贝成交方向词。

出价一开始会比较高，另外就是测试的时候我不会加过高的人群溢价，会稍微开一些顺带着测试一下数据。至于测试的数据，我定的是点击率过4%，加购收藏比过2.5%就开始操作了，大店铺可以用更好的数据来判断。

我一般会选择30-40个词，这个没有固定的，因为我会连带着测款-测词-测图一起做。所以我一开始选的时候会尽量覆盖产品成交方向词。

第三步、直通车增量推广

当测试出来比较好的款式，要推广的时候，就按照直通车增量的方式开始提升就好了，我个人的操作习惯是把测试里面表现好的词加入到新计划里面，这个地方有个问题就是如果在测试的时候，整个计划都表现的非常好，权重也很高，那就不用换计划了，直接在原基础上做就好了。

词不会加很多一般是10-15个左右，用低出价高溢价的方式来做，确保前期点击率最优，尽快拉升权重，使计划上分。这个10-15个词是在之前测试的那些词中筛选出来的。

这个时候我一般用日限额的方式做增量，当计划上分后我会用加词和降低溢价，抬高出价来控制增量。围绕之前的10-15个词进行不断的延展，因为女装的类目词会比较多，像是一些长尾词展现都有几万烧起来点击率和转化率都不错，对一些小店或者新店来讲是比较实惠的，不用一门心思钻类似连衣裙这样的大词，消耗大，效果一般。

在保证点击率的前提下，改变其余条件，使点击量稳步上升。在做增量的阶段，我不会考虑ROI的问题，只要点击率，收藏加购满足即可，如果点击率不符合要求（高于行业1-1.5倍）就考虑降价或者直接删除掉。

再就是因为女装类目款式更新比较快，所以当一个款在流量基本到瓶颈或者是达到阶段需求的时候，我会把直通车降低或者关掉，不会再去做RIO的数据，拿出预算来测试新款，这个也是个人习惯，当然跟类目属性也有很大关系，像是标品类目爆款的持续时间比较长，需要后期的维持。

还想说一下就是并不是用直通车一定能拉爆搜索，还是要看前期的选款问题的。我也看过一家女装店，从上架第三天就开始上直通车，第五天开始直通车流量没低于过2W，持续了将近半个月，搜索流量最大也就1W2，产品本身是重要的因素。

因为女装属性问题，对款式的要求是比较高的。基本上大家在操作直通车的时候也都是通过这样的方式来操作的，个人觉得不一定要过于纠结。因为每个人都有各自的习惯，不是说每一种方法都是适合的。

第四步、细节上的优化

在宝贝有起色的时候，同时安排客服进行一系列的工作，首先就是在页面上标注咨询有礼等一些文案，让客服在接待的时候进行款式的推荐，优惠券的发放，多件的话顺丰包邮等一系列活动，增加客服的咨询转化。

其次会安排人进行每天的电话回访，回访的主要内容就是客户对我们的产品是否满意，有什么建议，同时告知客户我们的店铺微信号，加微信发红包，同时做了两个小活动，一个就是晒买家秀可以去微信领红包，另一个就是如果推荐朋友来购买的话，可以领一份礼品或者是店铺优惠券，这样也算是一开始进行微信端的一个操作吧，为以后的一些操作进行积累。

在产品评价和详情页上面，我们会根据客户的反馈和对相似款的一些店铺的跟进来做，例如对类似面料的衣服，客户的关注点在哪，顾虑在哪等一些问题，在评价，详情，客服回复等渠道都进行重点的宣传和讲解，在转化上争取做到最优。

像是详情页前几张模特图的展示，我们也会根据宝贝来进行重点挑选。再一个就是详情页里的大家问这一个环节，我也是有过操作的，一般我会根据同类产品买家比较关注的点让团队的人员或者是周边的女性朋友帮忙提问，例如XX身高，XX体重穿什么尺码，质量怎么样，洗过会不会掉色等一些问题。一方面分配到卖家号的我们自己回答，另一方面对那些加过微信的客户进行宣传，回答一条可以领取XX奖励等等。

再说下问大家，越来越重要了：

就是在首页上有一个问大家的入口，可以联系一些达人进行帮忙操作，目前的效果也是挺好的。在首页上的那个问大家的入口大家可以尝试的去找一些关键词来操作。

点开问大家在右上角有一个搜索的标志，打开它之后组织一些能跟你的产品匹配的关键词。找到和你的产品相关的一些问题，组织好回答的内容，让达人去帮你回答。

转化也是不错的，不过也是个要积累的过程，不是一蹴而就的。其实个人觉得吧，现在大家听的一些干货也是很多的，像是一些操作手法也是各种各样。关键的地方就是在于有没有去做，那些听来的看来的手法是不是适合自己。

还有就是一些细节上的东西，如果我们用手法操作来了流量，我们是不是能转化掉这些流量。我跟周边的一些朋友在交流时发现，现在很多人都去关注于一些手段，操作了，反而一些之前做的挺好的内功都舍掉了。

所以这次分享，也没有给大家做什么太多的所谓的干货。也是想跟大家说，做好一些细节的东西还是很有帮助的。

今天的分享就到这里了，大家有什么问题或观点，可以留言一起探讨，谢谢！