双十一落幕，商家如何利用这次大促获取一批忠实客户群、提升买家活跃度和复购率才是考量商家能力的关键。因为倘若不能将双十一带来的巨额流量加以引导和转化，在大促结束后重新回归原样，销售成本依旧居高不下，无法开展低成本的二次销售，显然就错失了招揽优质客户群体、沉淀忠实客户质量的良机了。
如何利用好双十一的巨额流量？
在我看来，循序渐进的将外部流量导入到自身内部平台中，并成功激活这些流量成为平台的活跃用户，让这些黏性高的用户成为商家品牌口碑的最佳传播者，才是商家需要做的最核心的任务。具体而言，商家可以通过自建商城、激活引流来的消费者、老客户持续关怀等方式自建客户流量池。
1.自建商城，引导客户向自有平台转换
对商家而言，疯狂补贴、打价格站获取的流量来之不易，但大促之后消费需求、客户信息等数据全部都存放于第三方平台数据库内，商家无法自行拥有和掌握，更是难以去转化和维护，沉淀自有品牌价值。
因此，与其沦为双11大战的炮灰，自建电商后商家将拥有更强的功能和更大的自主性，通过加强与消费者之间的联系，积累品牌影响力。对于缺乏电商技术的商家而言，不妨借助“电子商务+SaaS模式”搭建自主商城，沉淀自主品牌。
2.对客户进行持续关怀，促进复购率
开发一个新客户的成本是维护老客户成本的6倍，双11带给我们最大的利益就是收获诸多目标种子用户，为老顾客营销节省很多成本。对有购买或咨询行为的客户进行持续关怀，促进复购率，引导客户向自有平台转换。
只有当客户关怀到位、客户满意度提高，消费者才会愿意尝试商家更多的新产品并提高购买价值更高的产品。在复够之后才愿意为商家及其产品说好话，形成良性口碑。
3.在自有平台开展营销活动，激活引流来的客户
商家在搭建自有电商平台和沉淀会员资料库后，需要进行更加吸引消费的营销活动来将在双11获得巨额流量引导至其中，让自有平台为二次营销的承载地。
圈定你的目标顾客，培养忠实顾客，让他们成为种子，帮助你提高销量，扩大传播。值得一提的是，老客户复购的基数增大，推广成本自然会下降
将双11获得的客户引导至自身流量池后，内功修炼是关键，产品品质是基础，客服服务是保障，促销活动搭配做，倘若商家能做好老客户营销，让老客户享受超乎预期的消费体验，那么双11之后她依旧将成为你最忠实的消费群体。
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