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双十一后0库存0差评，你可以这样做！

2016-11-17 11:02:16 文/淘宝大学白圣明人气：3402

双十一

从开始双十一的活动高潮里冷静下来了，而接下来的清库存压力估计是各位头顶的一把刀，高高的悬在那里，如何清货以及应对中差评就变成了大多数卖家的共同问题。今天我就跟大家聊聊，双十一之后的核心关注的几件事。

一、面对双十一遗留的库存，该如何处理？

对于活动库存，尤其是双十一之后的库存问题，确实很头痛，也很难有完美的解决方式，我只能根据经验给大家几种思路和想法，及对店铺伤害很大的常见的操作误区；

1、根据产品当下的销售情况，及商品的季节性或者叫销售生命周期，去计算该商品的剩余库存，就知道这个产品大概需要要清掉多少库存才能售罄率比较高。

这里店铺爆款与日常滞销款，因为库存数量不一样，产品销售能力也不一样，所以库存的处理方法并不相同。

2、根据库存，我们一般会分成2种情况：

第一种，爆款的库存；

第二种：其他款的库存；

爆款的库存，一般都比较大，所以在处理上压力很大，而且风险也很高，常见的是走活动渠道；（其他渠道暂且不提哈）

风险就在这里，一般情况下，店铺已经爆起来的款，再去参加活动的风险还是很高的，毕竟会影响活动当天前后3-7天的正常销售，产品的日常销售受到影响，也会对产品的权重影响很大，很多店铺都拿爆款去参加活动，导致后面产品销售还不如活动之前，这种情况非常常见。

在这里并不是建议大家一定不要拿爆款去参加活动，而是让大家考虑清楚，活动后的恢复日销能力，如果有，可以去做。其实这些并不是最理想的只是快速有效，而且活动都有kpi要求，往往商家为了kpi就会采取不正当**行为，这里重点建议卖家，千万不要为了kpi去**，不但毫无意义，淘宝严查**，这个被抓到，只能找地儿哭去了，都没人安慰的，还会让你单品的流量标签变得非常差，每日循环，流量就越来越少，越来越差；

包括参加第三方低价淘宝客活动，也容易遇到上述流量标签问题；也会把爆款做死掉，也不建议拿爆款去做第三方淘宝客活动，很多人做第三方平台纠结的是：这个平台的销量是否计入权重，其实这个并不重要，重要的是第三方平台的流量标签质量，及成交购买的买家标签质量；而且第三方活动的折扣要求非常高，基本上做的商家很难取得好效果，而且亏损概率很大，大家能接受亏损，还是想做，病急乱投医，但是亏损了之后还没有用啊，希望大家不要盲目去做第三方平台的低价活动。

我个人最建议的是对产品设置多买的营销策略，把优惠给到消费者，第二件如何优惠，设置营销策略要考虑商品本身是否具备让消费者多买的属性，比如很多标类产品，平均销售件数就是1件，如果做类似第二件半价，只能做主题引导消费者去找朋友一起来买；

我个人建议在销售的营销策略上去着手，至于是什么营销策略，大家可以去尝试，测试，去提高产品的转化率，日销件数，也会让免费流量迅速提升，其实对于库存压力大的，又没有其他渠道消化库存的卖家来说，库存清掉，才有净现金流进行周转店铺。

第二种：其他日销款的库存，这些款本身每天得销售件数并不理想，另外库存深度不会太大，所以处理方法一般2种：

1、某款库存量大，就与爆款进行绑定优惠；除了跟店铺其他产品进行关联活动，该款得营销策略也要进行调整；让利给消费者。

2、如果是多个款库存都比较多，建议尽快做专场活动。

其实让利给消费者，进行产品自我销售得提升，这是我个人比较建议的。

很多卖家希望能够参加活动，指望外力快速清掉库存；对于这些，我个人觉得，你有这个活动能力与条件，当然好，可是现实情况就是活动门槛及kpi要求，还有实际收效，并不是非常理想，这个时候需要自己从店铺内部去解决，而不是一昧指望外力。

因为双十一价格，不能低于最低价，所以建议卖家做全店类、专场类，或者满送满减等其他营销策略，而不是做单品折扣。

二、如何面对双十一后接踵而来的差评问题?

由于不能设置好评返现，也不能客服聊天引导消费者去给商品好评，所以这个消费者评价现在是不可控的。如何面对已买客户的差评呢。

说实话，我并没有很好的办法能够完美解决，这里只是给各位几点建议：

1、从关怀入手，这个关怀并不是让你去给消费者发关怀短信，切忌不要过多的短信去骚扰到消费者，这只会雪上加霜。犹如女朋友生气了，你还去说，你脾气这么好干嘛老生气，现在消费者已经被各种商家的促销短信狂轰乱炸到炸毛，千万别没事找抽。