2016年淘宝千人千面原理解析

淘宝里面存在相同产品的店铺不计其数，我们随便找个类目，输入相关的关键词后，在每个助理上都能找到同款，大家看下图：

点击找同款后，淘宝会给出的结果有很多：

而结果里面的每个产品的付款结果和评价都不一样，大家看到这里有没有领会到些什么？同款的产品不同的收益，淘宝的千人千面就是这样的意图，可能这样子说大家不是很理解，下面就通过几个方面给大家分析一下淘宝的千人千面。

首先和大家先说第一点，就是淘宝一直都在努力做好的一件事情——用户体验度。体验度是买家在淘宝上购买产品，购买到满意的产品，再次回头淘宝平台上继续购物。这一切行为都可以用体验度来说明。客户的体验度为第一，淘宝希望客户永远都回到淘宝这个平台上进行购物，而不是希望他们流失到某东，啥店里面，这样有很多消费者，才能产生双11那样当天多少个亿的数据，所有的一起都是围绕体验度。

淘宝建立的是一个平台，体验度怎么表现出来呢，大家能看到的是自己店铺的评分这一个项目，也就是大家说的dsr动态评分，这个是给商家考核的一个制度，这样就不难理解（为什么收到评分很低之后，马上排名向下掉了，过一段时间又上来了，这是动态。）这是大家能理解到的，这里有50%的是千人千面的介入的成功。

第二：小而美。这是前几年淘宝一直让大家做的策略，我来从新定义一下小而美。小而美在我个人的角度上来说其实就是店铺定位一样的理念，店铺的定位包括消费人群、消费层次、人群需求的产品，这3点关乎店铺的长久，其实在淘宝上完全可以用数据来表达。

这里我拿女装举个例子：女装的产品种类是非常丰富的，每个衣服上的元素材质也许只有一个地方不一样，对应的人群就不一样了。或者说同一个款式的衣服面对的人群体是不一样的。这些都是开店者一开始就定位好的。以后会一直以这个为中心进行运营的目标。定位好了之后 每成交一笔，之后 淘宝都会记录开始统计，这大家就不难理解，为什么有些人用钻号购物后，之后就有很多钻号的消费者继续购物，或者购物产品的人都是大概这些年龄的群体。这里也是千人千面介入一部分。大家看到这里也许也还不太明白，不急，继续往下看。

第三：买家号标签。买家号标签有：地域、人群 年龄、星座、爱好、买家等级、消费层次，这些都是常见的标签。而且淘宝都会根据你半年的消费记录、收藏、加购物车、浏览产品的轨迹进行综合判断。

大家还记得淘宝最开始是为了把最好的产品推荐给消费者，当时是不是销量因素很高，只要销量高，排名越前面，关键词越多。到了今天的去爆款化，到现在说的千人千面，现在大家能理解淘宝为什么要这样做了吧，提高客户体验度。那么千人千面怎么样来提高体验度呢？

其实：一个新店的时候，什么都没有，等于说淘宝是无法知道你的店铺定位，一开始淘宝不管什么样的流量都会给你的店铺导入，也就是大家说的流量扶持，看你能把这些流量转换成收藏 购物车 或者订单的有多少 这个时候就已经开始给你千人千面的开始计算了，通俗来说：有几千人个不同层次不同人群的人到你的店铺最后看你能转化出订单的结果。你店铺每增加一个信誉就开始增加定位的数据，成交了人群里面男女性别的比例，消费人群年龄段的比例，他的地域，他们的爱好，这些数据都有一定的值，也就是说每个店铺都是有这个值的。

有这个值千人千面如来进行的呢？

我们来说说这个原理。上面我们说了每个买家号都是有自己的标签的，也就是小号平常购物的数据统算。一旦这个买家号登录淘宝进行搜索的时候，千人千面就开始工作了，这个工作就是淘宝服务器来工作的。

举个例子来说：

买家号A 性别：女 20岁 广东 基本标签

买家号B 性别：男 24岁 湖北 基本标签

当这2个号分别在买家号区域输入毛呢外套这个关键词的之后，淘宝千人千面在服务器后面开始计算结果了，到底会给买家A和买家B的搜索结果是完全不一样的，这就是千人千面的作用了。为了提高体验度，他就会根据买家A和买家B平时搜索浏览的足迹和半年来的消费价格匹配比例低价位、中低价，平时收货的地址的地域匹配跟你比较接近的，服务比较好的店家让这2个买家更好的浏览下单提高体验度，也就是说千人千面其实是淘宝服务器后台运算的结果给买家匹配的算法，让客户更好的体验购物。让开店的能通过个性化定位，小而美定位更好的盈利。