直通车引来很多的流量,确是迟迟看不到转化,这个是让卖家很焦心的事情,那么想要让直通车推广带来大的流量,那么就必须让进来的流量不会浪费掉,那么应该怎么做呢?我们这边来教大家一些简单的转化的绝招。
妙招一:提升视觉营销
视觉营销主要就是店铺的装修,如果线下店铺门面一样,同样的一款产品如果放到万达百货商场跟放在路边摊,那绝对不是一个档次。好的产品也是要靠包装,店铺的整体装修会对转化产生很大的影响,首先进入店铺一定要能留住买家,不能点进来就走了,那流量都损失掉,自然转化率也不会高。店铺装修应该注意几点:
1、设计风格要统一,提升品牌形象;
2、注意视觉上的引导,提升买家兴趣,提高对产品的信任度;
3、注重客户体验,有助于提升新老客户的粘性;
4、主打产品重点突出,增加访问页面数和提升宝贝停留时间;
5、做好店铺的关联和搭配营销,有助于提升店铺的客单,价更重要的是能帮助客户做引导两全其美;
6、页面形成闭环,锁定流量形成回流,只有入口没有出口。产品展示要满,让买家有东西可看。
妙招二:提高引流质量
一直在说直通车是精准营销,所谓引入的流量越精准,转化率才能越高。所以一般直通车推广都要分计划进行,有主推副推,有精准长尾计划,有pc计划无线计划,分开计划进行为了能更好的体现效果,能做出数据分析准确调整。可以结合省油宝自动计划进行投放,长尾词计划精准引流,全能计划加力推广,结合着开效果还是不错的。然后就是关键词的选取上,尽量重点投放转化率高的关键词,时间和地域上也要做相应调整。
妙招三:详情页的重要性
宝贝的详情描述是重中之重,描述到位才有可能产生成交,虽然之前帖子也有讲过详情页的描述,因为详情描述确实很重要,这里鬼才再给大家理一下思路。一个好的详情页应该具备什么呢?以服装类目为例
1、活动信息:店铺当下的活动内容展示在内页,一方面是可以使活动效果更好,另一方面能短时间营造氛围吸引买家。活动信息可以是主推款海报、上新通知、整店活动内容等等。
2、关联销售:一般类目产品都需要加入关联销售,满足不同买家的需求,或者做搭配营销,打包购买提高客单价。
3、模特产品图展示:服装类的产品最好有模特图,展示穿在身上的效果才能让顾客有种带入感,感觉自己穿上也同样美美哒。注意详情页风格要与店铺统一,多颜色产品,以主推颜色为主。正面、背面、侧面不同角度展示产品,对衣服材质进行放大拍摄。
4、细节图展示:细节图配以文字说明,对产品的材质、做工展示清晰细节图片,呈现产品品质。也可以再加入一些产品对比图,但不要恶意批判其他产品,对比使自己产品卖点更加突出。
5、尺码描述:这个必须有,对衣服的衣长、袖长等做具体描述,建议身高体重适合尺码,最好再有模特试穿信息。如果尺码偏大或者偏小的,要加以说明,让顾客正确选择尺码,减少退换售后问题。
6、品牌介绍和售后说明:让顾客对自己店铺有更深入了解,品牌理念的植入,买家更能记住你。售后七天无理由,退换货流程等,让买家购物无忧。
妙招四:金牌服务
服务主要是客服环节,前边讲的装修、描述都是静态的一个展现,如果买家有兴趣接下来就会产生动态咨询。这里客服的接单能力是提高转化率的重要环节,本来买家看产品还比较满意,如果在咨询上客服态度不好、半天不予回复,买家原本的兴趣都会被浇灭,那还提什么转化。买家在客服这里有个愉快的沟通过程,才会产生购物行为,如何提高客服服务质量,别让你的转化率死在客服这一关,客服除了有专业的产品知识以外还要具备以下几点:
1、耐心:客服就是要给买家答疑解惑,面对买家的问题一定要有耐心,不能买家多问几句就有不耐烦的情绪,满足买家需求,无条件耐心服务,打消买家顾虑,促进下单。
2、细心:解答买家的问题时不但要有耐心,还要具备细心,善于通过跟买家的沟通,发觉买家背后担忧的问题,给买家更多细心呵护,让买家感受到人文关怀,不只是买与卖的关系,更是一种朋友式的解说。
3、诚信:言出必行,答应买家的一定要实现,比如送小礼物,一定要记得发出,不要因为一个小礼物而损失一个老客户的机会。
4、自控力:遇到一些比较难缠的买家时,作为客服一定不能跟买家计较,多站在买家立场,慢慢抚平买家情绪,此时的客服也会有一种成就感。
5、关怀:给予买家关怀,比如订单发出后给买家发短信告知,尤其是在大型活动时,避免物流爆仓让顾客等的不耐烦。另外遇到节日时,发货附带一张节日问候卡片是不是很好,或者给顾客的一封信,都能让买家感受到卖家的用心。
做好客服这一关,不仅能提升店铺转化率,还能提高回购率,让买家成为店铺的忠实老顾客。
不要让直通车付费带来的流量白白浪费了,所以做好转化势在必行!