淘宝攻略：教你如何把个性化圈人做到极致

卖家自己也能感觉的出来，淘宝更多的往用户运营发展，由此也加大了个性化店铺扶持。既然淘宝已经做出行动，那么我们该如何玩转个性化运营呢？ 主要从3方面讨论如何用个性化玩法圈人。

一、产品个性化

好的产品是运营推广的基础，用户的忠诚也是通过产品依托的。想获得用户的忠诚，就需具备这两种要求：一是产品可以给与用户好处，节约成本、时间、价格等；二是产品与众不同。

对于产品的个性化给的建议就是：产品拥有创新固然是好，但如果达不到这个要求，我们也亦可去做某一个品类或某一类风格集合店铺。在产品方面，我们可选择自己感兴趣的风格或品类，只有自己了解了才能把握住用户心理需求。

二、推广个性化

1、利用达人效应

在2015年，热门词中网红是迅速崛起的一词，网红带来的粉丝经济非常可观。淘宝推广个性化运营其实铺垫已久，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。

淘宝达人也可看做是淘宝客的一种，卖家可不要忽略这一点，应该把需符合店铺类目达人纳入日常运营中才行。

淘宝达人联系难度并不大，关键是产品和佣金比例。要寻找自己类目下的达人，平时可以多关注有好货，看同类商品是哪位达人推荐的，然后可以通过百度搜索“淘宝达人 某某某”然后就会到达她的淘宝达人页面。

或者平时去达人广场找一找，通过淘宝首页-我的淘宝-淘宝达人，然后选择类别，点击相应的达人的头像，都已经清楚的给出了联系旺旺，有的还给出了邮箱。联系的时候简单直接一点，先简单的问候和介绍，然后直接把产品、佣金方案、推广链接发过去。持之以恒总会收到效果！

2、淘口令

淘口令推广起来比较麻烦，大多数商家都容易忽视这一块儿，或者加入互推群发口令等。但最近我发现一个有趣的淘口令*爆了朋友圈：

这个也和之前的朋友圈“收起”的玩儿法结合了起来。

打开手机淘宝以后是这样一款宝贝：

相信90%的人都会选择立即查看，我也的确去他的店铺转了一圈儿。这样的推广能没有效果吗？！

现在大家用淘口令都是标准版自动生成的，可以选择生成“个性口令”， 卖家可以自定义文案和链接，用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面。给自己的商品推广加入一些趣味，有的时候会收获你想不到的惊喜。

3、圈中精准目标离不开直通车

我们可以开车来优化买家标签，记住一个用户的访问绝不仅仅代表着一个浏览，而是代表着面向同类标签的人你的店铺又增加了一分展现的权重。当然，对有实力的卖家来说，钻展也是一个优化标签的重要手段。

直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准，长尾词和热词相结合。可以使用省油宝直通车优化软件，平时自动优化精准选词，圈住关键人群。我用自动计划开车，有时候找到两个挺好的精准词，想手动添加进去，才发现早就给我把词优化进去了。

开直通车一定要开启搜索人群，特别是自定义人群，这样才能够更加精准的定位你的人群，转化率也会比较高。定向的话，不是特别稳定，建议先开起来尝试一下，如果有效果就加大投入，如果表现不好的话建议关闭定向。

三、服务个性化

1、个性化客服

在2015年双11活动，有些店铺可谓是在客服上大做文章，如：三只松鼠的明星客服和十二星座美女客服、阿芙精油的各种口味客服等。给用户带来耳目一新的感觉，不仅要有基本的亲切、专业外，还需有个性才行。

2、个性化客户管理

进行客户分级，可以以客户成交金额或者回购次数分为几个等级，如VIP1、VIP2等：专门设置微信CRM岗位或部门；对不同级别的客户针对性的营销，让这些老客户尤其是VIP客户体验到会员专享的待遇。

建立优质老客户微信群，不同层级客户分开微信群，活跃微信群气氛，朋友圈转发送礼品等。这些微信群要利用好，平时多互动多沟通，运营的好的话，新品前期的破零，用好评顶掉差评等都能够请他们帮忙。

3、创意活动

我们在做活动的时候，也不要总是低价促销，也可以做一些创意的活动，或者创意的赠品。比如包邮卡、或者创意小礼物（防雾霾口罩，送一瓶新鲜空气等）、亲笔信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做话题运营。比如我们买家和我们店铺感人的故事啊、我们店铺给顾客送的惊喜啊等。像阿芙之前做过送货员穿Cosplay的衣服，化装成动漫里的角色为消费者送货上门，给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。

2016年将会是个性化的一年，谁能圈住更精准的人群，主要还是针对用户营销，因此，个性化圈人攻略就必不可少。