双十一大促马上就要来了,有人欣喜,有人忧。大促虽好,但让消费者在众多活动商家里锁定自己并在大促期间成功召回,确实是个难度系数很高的技术活儿,下面给大家介绍一个好的工具入场券。
入场券是什么?估计很多的卖家都不是很了解,这个是是千牛平台提供的“店铺权益”+“提醒功能”相结合的营销玩法。通过平台和商家自运营流量触达,消费者领取入场券后,活动当天用户会在旺旺、旺信、手淘等渠道收到相应的入场提醒通知并享受到店铺权益。
我们先来看看它的作用大不大,其实已经早有先例了,以海尔官方旗舰店为例,店铺的普通活动蓄客量在3万~5万之间,实际下单成交量在5%~10%之间。在今年618大促中通过千牛的入场券预约功能,7天蓄客达到12万,再通过旺旺消息让买家在活动当天回到店铺,下单成交率超过了40%,是日常大促的4倍,是平时熟客转化率的6倍及以上。足以见得在大促时好好利用起来,会带了很多的流量!我们来看看到底是如何引流的?
一、个性化利益点精准蓄客
其实操作很简单,第一步帮助商家完成消费者的提前预约功能,第二步开放给商家直达这些消费者的消息通道。
预约玩法是很多商家都常常用的,像购物车和收藏这些都比较弱了,比较强的预约能力就是像付定金之类的,但是这个又比较难把握;很多商家常常在大促之前会发放一些优惠券之类的,但是用户看完领完之后到大促那天并没有特定感知,很浪费时间、精力的。那么入场券完美的解决了上面的问题,领券预约的动作很轻,商家可以尽情透出个性化的利益点诱惑消费者“动心”;在活动期间,通过千牛独有的旺旺通道信息触达消费者,召回十分精准。商家大促通过短信的客户召回率仅有2%~5%,通过千牛消息通道完成的召回率为30%。
二、流量 + 布点
最好消费者在点击入场券的同时也能领到一张优惠券。在活动期间,再通过旺旺等通道信息触达消费者,就像聚划算开团提醒那样提醒客户。所以先让消费者领券是第一步,而影响领券率的关键还是在入场券最大程度地曝光,因此领券的位置布点,以及各种流量的灌入尤为重要。一般情况下,入场券放在店铺店招、首焦的位置,从视觉呈现上要鲜明吸睛。无线端也同样,需要把入场券放在无线店铺头部通栏等重要位置上,让客户可以最快速最方便领取。
三、召回文案 + 用户特权
消费者一旦领券,旺旺等要通知一遍,活动中再发送一遍召回文案。这时候通知文案和召回文案就要显得有趣味性,让人印象深刻。比如美的洗衣机旗舰店旺旺的文案是:主人!主人!我被绑架在了天猫美的洗衣机旗舰店了,天猫说今晚10点你不来领我走,他们就废了我!见信速来!——你的100元现金优惠券。
不仅如此还要强化用户的特权,营造限量的氛围,促使用户领券和之后下单使用。比如小天鹅官方旗舰店在活动首页强化利益点,打出了“一券在手,特权我有”口号,声明限量500张100元优惠券限时抢购,给客户营造时间的紧迫感。同时还设置了玩游戏优惠券的环节,这样的抢券更具互动性。
四、活动力度 + 产品吸引力
当然客户的下单转化率最后还取决于活动力度和产品的吸引力。比如阿卡625大促使用了入场券,针对其绑定的优惠券设置了多重的活动。特权一可提前两个小时入场;特权二满488减50元私享,门槛直降100元;特权三爆款625元冰点价秒杀,并且在0~2点限时实付688专享送包邮卡,付488送项链。除了多重优惠点的叠加也可以用简洁明了的吸引方式,比如全场5折等。
五、CB互动
年中大促测试的想过还不错,很多卖家开始使用这个功能进行活动蓄客。零食类商家百草味借助千牛的入场券功能,35%的预约用户在品牌517吃货节当天回到了专属VIP会场,20%以上的用户在专属VIP会场促发了下单动作。美的洗衣机旗舰店利用入场券功能开展一场神秘的“新品首发”。紧接着7月~8月,韩都衣舍、裂帛等都将携旗下众多品牌,通过入场券预约功能进行周年庆的活动蓄客和用户召回。商家除了提供好的产品外,更要懂得经营用户和赢得口碑,越来越多的商家意识到了CB互动的重要性。因此,商家需要一些工具去实现新用户的获取、老用户的维护、成熟用户的激活等用户生命周期的管理。入场券工具在大促或店铺日常活动场景中的应用只是一个开始。
方法很简单,还是要靠大家赶快的实践起来,才能会取得好的效果,大家不妨试一试,说不定会带来意外的惊喜!
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