谈起淘宝客运营,卖家一点都不陌生。如今推广费用水涨船高,越来越多的卖家开始重视淘宝客这一成本较低的推广。大多数卖家普遍认为淘宝客是卖出后,支付佣金就可以了,其实不然,本文将揭密淘宝客的真正的运作流程。
看懂淘宝客运营人员心思
掌柜规划淘宝客店铺的淘宝客运营人员一般都在做什么?网上流传各种版本,归纳如下:淘宝客招募、分层管理、店铺活动通告、策划淘宝客活动、制定执行淘宝客奖励制定。实践告诉我们,以上这些都是不全面的。
那么,淘宝客站长关注的是什么呢?第一,流量转化:产品属性、价格、图片等符合网站用户体验;第二,回报:在符合流量转化需求的基础上,佣金越高,越容易得到网站主青睐。
卖家应该关注的是什么呢?一是流量:新店铺追求高流量,成熟店铺追求优质流量;二是转化:根据淘宝客网站调性需求提供产品、价格、图片等配合;三是销售额:不同的阶段有不同的天花板;四是成本:包括人工成本、运营成本、推广成本等,新手和老手的各项成本是不同的。以下是近期的行业标准,仅供参考。
新手推广成本不可控。人工成本3000元/月,运营成本2000多元/月,推广成本不可控,有站长基础的3个月可塑造。
老手推广成本可控。人工成本 5000元/月,运营成本2000多元/月。推广成本可控,做到效益最大化。
点评:毋庸置疑,卖家做淘宝客推广,终极目标是销售额。在不同的阶段想要实现最终的销售额目标,关注点是不同的。在店铺初期,不管什么流量只要引进来就可以,不用太在意流量的质量、转化率和成本,因为只有有了一定的基础销量,才有可能有更多的自然搜索权重,流量转化才能提升,成本才能降低。卖家主要看自身处于哪个阶段,对号入座。
运营实战五步走
淘宝客实战运营流程是:店铺定位-制定淘宝客推广方案-选款-引流-销售额提升。具体实操如何做呢?
店铺定位
新店铺无任何基础,店铺当下最重要的目标就是流量。要注意的是,新店没有权重,没有自然搜索,没有基础流量。
制定方案
制定淘宝客推广方案,即后台推广计划,包括通用计划和合作伙伴计划,其中合作伙伴计划有两种不同形式。
通用计划:最低类目佣金,30款产品佣金添加,也是最低佣金。
合作伙伴计划1(公开、全部手动审核、不加入淘客群):行业均值(类目佣金及30款主推产品都相同);
合作伙伴计划2(不公开、全部手动审核、不加入淘客群):根据合作伙伴需求实时定制。
选款
通常店铺宝贝有引流款、利润款、形象款之分。淘宝客也喜欢引流款,因为转化率高即回报也相对高。选款是因为店铺的引流款主要是为店铺的直通车、官方活动等而设置的,为了避免与店铺其他渠道冲突,所以给淘宝客单独选备引流款,引流款也可以有重叠。
引流
确定好引流款,下一步就是引流了。一般把引流方向分为4类:通用流量、活动流量、即时流量、广告流量。
通用流量:淘宝客自然流量
活动流量:淘宝的淘宝客活动、第三方网站的淘宝客活动
即时流量:事件营销,通过qq、微博、论坛等平台
广告流量:购买淘外的平台广告位,广告位收费形式分为:
CPT+CPS(网站主既要按时长收费还要收转化的佣金收益)
CPT-CPS(网站主只收时长广告费,卖家自己可加淘宝客链接)
CPM-CPS(网站主既收展现费还要收转化的佣金收益)
CPM-CPS(网站主只收展现费,卖家自己可加淘宝客链接)
CPC+CPS(网站主既收点击费还要收转化的佣金收益)
CPC-CPS(网站主只收点击费,卖家自己可加淘宝客链接)
有些卖家可能不懂,已经花了广告费了,加淘宝客不是花的更多了吗?错!假设1000个流量,转化率为1%,那就是10个有效流量,那么剩余的900多个里面可能就有去了其他卖家,甚至买了对手的产品,那这个时候,人家就免费蹭了你的流量。换成自己的,去了别家的流量转化了,你就有了佣金,广告费成本就会大幅下降。
点评:若想在广告方向引流,要有一定的广告投入产出价值分析能力,否则有可能上当,以及导致店铺宝贝降权。若要突破销售额瓶颈,还要增加活动流量及广告流量。
另外要注意的是,淘宝客是一个超越自然搜索、直通车、钻展、硬广等推广工具价值的推广工具。做淘宝客推广,不要看通过某一渠道的流量ROI过低,就选择放弃,要看综合ROI,这个值是无形的。淘宝客的作用在于向店铺输入更多的新鲜血液,提升淘宝客搜索权重。淘宝客客户第一次是新用户,后期通过店铺的CRM营销,就会有二、三次的持续消费。
淘宝客推广小技巧
在具体的淘宝客推广活动中,卖家还应该注意的是在推广设置、推广心态和推广方式上的小技巧。
优化推广设置
第一调整佣金比例。高的佣金比例,对淘宝客来说却是非常有吸引力的。只有在众多商品中脱颖而出,首先吸引淘宝客的目光,才能带来好销量。
第二挑选优秀的商品。这样销售的记录,这样的标题,绝对是有效推广的有力保证之一。淘宝客推广绝对不应该成为卖家滞销品的仓库,只有诱人的销售记录,有说服力的标题,才能带给淘宝客和买家信心。
第三选择当季、合适的商品。关注淘宝客推广后台,当您忙着为店铺更新换季的时候, 不忘调淘宝客推广上的商品。将阿里妈妈当作您的第二间店铺,而且是一间面向全互联网的店铺。常换常新,根据效果来调整您的商品和设置,才是好销量的保证。
第四设置优秀的标题、简介。突出卖家希望传达给买家的商品价值点。比如您的这件商品正在搞促销,或者有赠品,或者是某个品牌的最好能在标题和简介里面明确体现出来。第一眼就能吸引淘宝客的目光。
第五增加额外奖励刺激。如果希望有更多的优秀淘宝客帮助推广您的商品,您还可以在佣金之外,对淘宝客设置推广激励计划。如:A卖家有很多淘宝客在帮他推广商品,为了激励淘宝客们,除了原定的佣金外A卖家出台了以下政策:
调整推广心态
一方面,在能力承受范围内,给淘宝客以最大的利益,才能发动淘宝客无限量的推广力量。即使今天因为支付给淘宝客佣金而使您少赚了,但放远眼光来看这个问题:淘宝客带来的绝不仅仅是一个简单的买家,而是这个买家身后千千万万更多的买家和口碑。
另一方面,世界上没有任何一种推广是立竿见影、一蹴而就的。淘宝客推广的成效是一个长期的过程。只有用心学习总结,吸取他人好的经验,找到最适合自己的推广方法才是最有效的。
推广方式多样化
首先,挖掘潜在淘宝客。身边的朋友、店铺的每一个客人都可能是潜在的优秀淘宝客。尤其是体验过你店铺好商品好服务的顾客的宣传,对你来说是最佳的资源。淘宝客赚佣金,卖家卖断货,一举两得。
其次,利用淘宝客推广热推活动。目前淘宝客推广长期热推的活动包括有超级淘宝客、淘宝热卖场、首页推荐位、空间热卖场……全部都是免费的。
再次,主动寻找淘宝客。如分享优秀淘宝客通讯录、优秀淘宝客排行榜,赶紧带着店铺的好宝贝联系他们。