对于饱受广大买家正义的“七日无理由退货”,工商总局在7月份了约谈了国内十家主流电商,主要是为了解决“七日无理由退货”商品标注不明显、解决退货标注过于严苛和某些经销商不履行“7天内无理由退货”的规则三个问题。新出台的《消费者权益保护法》已经将“七日无理由退货”列入法规,预计在十月份还会出台《侵害消费者权益行为处罚办法》。
在工商总局要求国内的电商对“七日无理由退货”的规则进行整改后,阿里巴巴集团、京东商城、1号店等一些国内的主流电商都开始带头进行整改,特别是阿里巴巴启动了七轮调整,重点针对商家后台认证系统、服务系统、消保系统等的底层构架进行了优化。特别是对不支持“七日无理由退货”的商品,改造后已初步实现“一对一”明示,消费者在下单页面可以进行直接辨认。
在面对新的《消费者权益保护法》,更大电商平台都已对“七日无理由退货”进行整改,并且根据自家经营项目而制定的相应退货政策。新的《消费者权益保护法》出台也将会改善网络消费的环境,让消费者能够有一个良好的网络购物体验。