近日,聚美优品、京东等众多知名电商平台被爆关出售假货,并涉嫌知假售假,这不仅让京东和聚美优品这两家上市公司很受伤,而且让电商行业遭遇信任危机。对此京东和聚美优品都宣布关闭第三方售假平台并将提供无条件退货,把责任推给第三方平台来逃避自己的责任,这是一种对消费者不负责任的行为。
京东、聚美优品等知名电商的出现,不仅是资本运作的结果,更是电子商务市场优胜劣汰的结果。是因为这些电商平台的信誉得到了消费者的认可,很多消费者都是冲着这些知名电商的名气而选择在那消费,如果这些电商一味的推卸自己的责任,伤害的不只是消费者的心,损害的还有这些电商积累起来的信誉。
电子商务的出现,方便了很多消费者的购物需求,而且价格也相对的实惠,但是产品的质量却一直难以得到保证。以前淘宝一直被称为是假货的天堂,马云曾说过:“淘宝不生成假货,是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已,我没有办法把这个假货打掉,因为我不是执法机构,我没有办法把他关到监狱里。”现在通过对第三方的监督和管理还有支付宝支付的方式已经大大的改善了淘宝售假的问题。
有业内人士指出,电商平台入驻的第三方商家可能达到上百万的数量,对于第三方商家的监控也是非常困难的,京东在2014年以来就开始对平台商品加大监控,一周抽查不少于三次,而且覆盖全部品类。有律师认为,电商平台不仅要加强对第三方商家的监管,而且出现第三方商家售假时,要明确赔偿责任,避免因赔偿带来损失。
但是在京东和聚美优品出现售假事件后,双方都没有提到任何赔偿的问题,该事件引起业内对于电商平台在第三方商家售假事件中应当承担怎样的责任的热议。