近日，网友“监控006”在微博上晒出一封卖家写给他的信，信中写道，“尊敬的客户，您好!我是谐美卫士天猫旗舰店的店长，首先我想诚挚的先跟您说一声：“对不起”........ 据了解，为了提升店铺的服务质量，获得更多好评，很多电商都会用感谢信的方式来拉近与顾客的距离。但是正如买家“监控006”来说这么诚恳的道歉方式，还是第一次遇到。一再向记者表示“看完自己都觉得很愧疚”。
买家亲历
我真忍不住想回一封信
买家“监控006”王先生是一位在云南曲靖经营一家安防器材经销店。据王先生讲，自己平时的货物大多都从网上采购，但是一旦产品有一点点瑕疵，比如包装没打好，产品外观有轻微磨损，都会很坚决的退货，甚至给予卖家差评,在他看来，产品的品质决定了自己和同行竞争的条件。3月份，王先生和往常一样从天猫采购了一批监控摄像头用来做库存， 这次他特地选了天猫销量第一的品牌购买，他告诉记者，在网上买东西就要一看销量，二看评价，在决定下单。发货的确很快，3天就收到了货，可是当老王验收货物时，发现40台摄像机中，有一台卖家并没有按照自己的要求配备8毫米的镜头，这让追求完美的老王很生气！ 虽然谐美客服人员主动多次找到老王解释是因为疏忽看错了数字希望原谅，老王还是给了差评。
大概过了2天之后，王先生收到一封信，也就是这封信让他改了差评，最终接受了谐美的道歉。也使双方建立了更深厚的合作友谊。信上是这样写的：
像王先生一样，收到过谐美卫士信件的网友不在少数，记者在百度搜索“给买家一封信”，竟然搜到上千条相关新闻。网友“拖着鼠标闲逛”介绍，去年4月，他收到一个谐美卫士的包裹，最里面竟然放着一个大红色信封，里面躺着崭新的五元钱和一封长长的手写信，正反两页写得满满当当，中间还夹杂了很多心形符号和一些小图案。
记者在该店铺的评论中查看到，不少买家对店主寄送的亲笔信很感兴趣。顾客李金**说，“那封亲笔信好可爱！” 也有匿名的顾客就直接赞道，“卖家真是用心良苦！”
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
