天猫试运营的“先试后买”带来的反响可见一斑,广大消费者乐开了花,参与的商家也是名利双收,流量和销量哗啦啦的就上去了,物流公司更是赚得盆满钵满。说简单一些,天猫这么做是想打消消费者的购买顾虑----完全没有风险,退货也不需要商家同意了,可以随时退款,退货运费也有保险公司给承担了,而物流公司呢,就相当于给自己拿衣服试穿的服务员小妹。
不管是淘宝还是天猫,它最核心的本质是买家,这是永远不变的。“先试后买”也是网购体验上又一深层次的优化,提醒商家更加注重产品的质量和服务态度,也便于提升整体行业的整体质量,但是不知道大家有没有想过一些弊端,可能会出现这样一系列的问题:
1.因为退货退款不需要经过商家同意了,会出现大量恶意的职业骗退师,给商家造成很大的退货率?随之搜索排名和DSR等都会开始下滑
2.如果退货率高,大量退货会间接提高商品成本,但是发货运费是商家个人承担的,会不会最终导致很多商家对此服务失去兴趣呢?
3.这样的服务肯定是很多大商家争相竞做的,他们能如鱼得水的获取流量销量;但是对小商家而言,他们能承担因大量退货而造成流量大量消失的风险吗?
4.针对参加此服务的商家来说,如果退货率高的话,发货运费是要自己承担的,而且库存的周转时间延长,必定会推动商品整体价格上涨,消费者会因为此项服务而为高价服务来买单么?
5.我可不可以说这是淘宝“过度”服务消费者的理念,这样会不会割了大部分C2C的命根?让这些薄利多销专为跑量而生的商家从此消于淘宝卖家行列,从而淘宝会成为高富帅的专属?屌丝通通滚蛋?
站在消费者的角度看,我绝对是很赞成,这项服务毕竟是对购物体验的极致优化了,对行业生态建设都有很大意义,至于谁被割掉那也与我无关,因为用户体验迟早都会走到这一步,只是时间问题!但值得肯定的是,最终快递公司会在这项服务背后狂欢。
小结:每一项新的服务和规则制度出来都需要大众自觉的配合遵守,才能更加维护好电商的平衡,淘宝势必会越来越好,但是也势必会摒弃一些陋习。