据东方早报了解到，淘宝卖家因买家评价不符而告上法庭，并要求买家赔偿损失费用420元及7700元律师公证费用，在4月9号于黄浦法院开庭审理了此案。
去年9月份，一个上海女孩通过淘宝店购买了美人鱼岛旅游产品，一共花了近三千元，但是因为天气总是阴雨连连，与卖家无法达成一致，因此在觉得不平衡的情况下，就通过评论大吐苦水，但是在评论之后，卖家觉得与事实不符，导致店铺信誉受到损失，影响了其他消费者的购买心理。
分歧由此产生。小玲认为，当天天气相当不好，导游也表示合同上的三次浮潜等项目很难进行。“我询问卖家是否可不上岛退款。”小玲表示，网店客服态度很差，要么不回消息要么表示做不了主需等回复。最后，居然用吼的方式，声称车已经到了，“如果不肯上车会安排退款，但没有人再管你们”。
淘宝店主孙芸表示，对于小玲没能上岛游玩表示遗憾。根据合同如果是天气原因无法成行，网店全额退款；但若是游客自身原因不上车，原则上不予退款。但是，仍与小玲协商退款70%。“第二天我们就将1980元转到了小玲的支付宝账户，但小玲再次要求退还剩余30%部分的一半。”孙芸说，钱不是最大的问题，但小玲出尔反尔不可纵容。
在庭审期间，小玲告诉说，客服承诺可以全额退款，然在数次沟通中，始终未能达成一致。由于该网店的产品是提前预定，提前确认，因此系统自动给予好评。于是，小玲3次对产品追加评论，并在该网店特色的晒单页面留言。小玲在晒单页面写道，“就在客服‘帅气’地吼完客户之后，我打了十几个电话都没接的孙小姐终于出现……采用各种冷嘲热讽加威胁口头协议不算数的招数……万万想不到居然有人可以如此出尔反尔。”在小玲看来，自己的行为仅仅是对事实的描述，并无不妥。
孙芸认为，小玲追加评论不但次数多，且使用软文等形式，对事件进行了不实且贬低原告名誉的表述。更重要的是，即使在法庭上，小玲也没有提供任何证据证明她晒单评论的内容为事实。作为一家通过网络营销的店铺，网络声誉即是一切，小玲的行为已经构成对自己名誉权的侵害。
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