负责人闻仲说：今年双12玩法，明年内容生态风口？

问：今天0点到1点，给大家带来了什么独特的玩法？整个消费者参与是怎么样的情况？

闻仲：今年0点之后1个小时的玩法，是我们淘宝过往几年没有玩过、没有做过的尝试，越来越多样化。今年会做一些更好玩的玩法，不止是五折或者三折之类的，而是让用户感知到淘宝不仅丰富多样，其实淘宝卖家的活力也很好，淘宝商品的性价比也非常高。

过去的这个0点到1点的一个小时来看，用户的参与度，跟商家的联动，还是一个非常好的结果。

一问：今年双12的“人民的宝贝”，12天的线路，包括人民的颜、人民的家、人民的胃、人民的乐等，是一个怎样的安排，为什么是这样的参与？

闻仲：双12要把淘宝的特色展现出来。其实我们看到淘宝现在手淘也好，或者说整个生态也好，每天有很多消费者在参与。

淘宝上面商品的呈现，过往看我们做万能淘宝，但是今天，对于淘宝来说，什么是个好宝贝？其实这个宝贝，一个是商家把好的宝贝从茫茫商品里捞出来，更重要的是这个宝贝要让用户很喜欢，人民要喜欢。所以今年定了一个点叫“人民的宝贝”。

而且我们的玩法叫总决权。用投票的玩法方式，从11月份就开始做一些预热，但是双12推出之后在这个过程里面，我们看到很多消费者在这里面挑选他喜欢的东西，我觉得这是一个表态：过往淘宝商家给我们提供好商品，大数据给我们提炼好商品，那我们希望双12能够更好的，让所有消费者帮助他们自己挑出好的商品。

二问：今年淘宝直播的内容生态，在双12是怎么样一个集中的体现呢？

闻仲：过去的双11以及双12这两个维度里面，其实我们看到做内容+自运营做的好的商家，对于整个大促效果还非常好。

所以我们这次在投票在PK的过程里面，更好的把运营的通道，自运营的通道相应的点做出来。从内容角度看，今天我们在谈的是大促期间的内容，我们看到大促期间会有各种各样的问答类的短视频，或者各种各样的直播，各种各样的图文盘点，我觉得这类过去两年时间已经比较成熟了，用的越来越溜。

我们过了双12之后再去看相应的内容，或者说2018年我们去看相应的内容，主要有三个点：

第一，内容越来越人格化。我们今天商家在做的，无论是在做直播，是短视频还是图文，还是说图片，人格化的相应内容越来越明显，也越来越能贴近淘宝卖家在做的内容运营，彰显自己的东西。

第二，内容越来越互动化。我们做的短视频的答题，直播的互动，现在的互动率越来越高。这个也是符合了未来的趋势。随着5G到来，会有更多高清的信息，更好的互动形式，更多的并发的参与，那就会带来更多的内容变化。其实我们也给我们的商家未来逐步赋能更多可互动的内容型的产品形态，比如说短视频答题，更多互动型的直播间之类的。

第三，内容这一部分社会分工会越来越精细化。以商家的直播为例，刚开始自己播，效果一般般，他会邀请很多主播到他店铺里去播，那个效果可能蛮好的。比如说内容制作，他自己做一部分的内容，贴近自己调性的内容，他也会请一些更多的其他的帮他制作内容。

从内容趋势和形式去看，在这三个维度里面还会继续往前走，更精细的社会分工，更人格化的内容，更有互动的内容产品的显示和内容。

三问：淘宝内容生态在不断的降低商家内容创作的门槛。确实有商家找到主播，找到微任务的平台，各种机构去联动，所以才有了160万的内容创业者在淘宝上的活跃，同时商家自己产出内容的成本也在变低。我们在这方面做了哪些操作，商家朋友接下来在哪些地方找到这样更浅的入口？

闻仲：针对内容创作，2018年我们做了几个事情：

第一个，我们推出微淘号，希望把所有的内容创作在一个地方做。然后针对微淘号，我们还会持续去优化它整个的发内容、发视频、发图文的体验，会去降低相应的门槛。

另外一部分，大家会看到在直播、短视频，整体的制作能力、制作门槛来说，我们会持续的做更多的发力。其实大家会看到，包括直播的，我们推出了淘宝直播的客户端并一直在迭代，然后一直针对不同的卖家在做不同的优化。同时我们也看到，我们对于直播参与的门槛，也一直在往下降，能够更多的让商家感知到这种形式。

对于淘宝上内容制作来说，很多时候不仅仅是工具的门槛，而是内容创作上的门槛。比如说我们卖家很了解一个商品，但是其实你要理解怎么把这个商品通过更好的内容工具展现出来。

针对这部分，未来我们会通过一些红黑板、教程、白皮书等等，持续教大家怎么样的形式会更好。

所以我们更关注的是如何能够跟大家一起，能够有一个双向的，能够了解卖家的诉求，针对性的做一些解决方案式的降一些门槛，而不仅仅是工具端的降门槛。

四问：淘宝的内容生态已经有160万的就业，包括淘宝短视频，播放的日均次数达到了19亿次，淘宝直播每年100%以上的增长趋势，内容产业的红利，你觉得还有多长时间会继续往上？作为内容创作者，现在加入晚吗？

闻仲：当然一点都不晚。淘宝上的内容是在增长，淘宝上也出现很多内容做的不错的创作者。但是你会发现，其实我们一直在看一个东西，当下内容给消费者体验跟我们理想中的体验，我觉得确实还是有一个Gap（缺口）的，针对这个Gap（缺口），会存在一个巨大的参与和创作的空间。

第二，基于内容领域跟生活消费领域如何能有效的结合，过去这几年我们一直在探索，在突破，但还没有到特别优化的状态。我觉得机会一直都有，平台很大。

本身内容那一端优化的空间很大，然后你去满足消费者，或者消费者本身的诉求也很大。我自己去看，不存在所谓的红利期和风口期，我觉得这个东西一直都在。如果说风口的话，我觉得一直都在这个风口上面。