作为网购商品来说,消费者通常在购买之前会通过之前的购买者的评价做出最终的决策,尤其对于淘宝等商家售卖商品质量参差不齐的电商网站更是如此,不过这也导致商家会通过各种方式为自家售卖商品*出好评以迷惑消费者,这种风气也不利于淘宝电商网购大风气的转变。
有鉴于此,在8月11日淘宝上线了关于“好评返现”相关规定的投票,从淘宝官方的解释来看,淘宝上线评价商品这个方式的初衷,是希望买家根据自身真实的购物感受给出相应的评价。但是商家为了让自己的评价更有竞争力,会以返现的方式诱导买家给出好评,这一行为违背了平台的初衷,平台希望杜绝此类现象,故对好评返现这一行为做了限制。
目前淘宝会对买家利用评价胁迫的行为做相应管控,针对买家利用评价威胁卖家索要额外利益的行为,淘宝会删除买家的评价。 反之商家采用好评返现才得来的评价,目前平台未进行管控。
从目前的投票结果来看,超过7成的用户认为对于“好评返现”的商业模式应该进行管控,毕竟网购商品,大家期待能够获得更加有效、客观的商品评价。
事实上在去年,已经有部分省市地区的官方机构对于这种现象有不同的看法,广东消委会在之前也向淘宝建议对于“好评返现”问题要加强监管,全面纠正商家的不良行为,在未来淘宝方面也会针对这种问题采取更为严厉的措施。
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