支付宝开始有些不伦不类
支付宝疯狂扩大业务战线的背后是马云对微信的焦虑。引入社交因素,甚至还开发了一些与微信群不一样的支付宝社交群,是为了与微信对抗;接入口碑网,打造O2O消费平台,同样还是为了守住支付宝的支付地位,与微信支付竞争。
与钉钉有着同样的使命,支付宝也成为了阿里征战微信的重要战将,但同时支付宝也与钉钉犯了同样的错误。阿里在支付宝平台中嵌入社交因素,嵌入各种生活服务,开始变得越来越重,甚至有些四不像。如果说支付宝是一个理财平台,也说得过去;说它是一个第三方支付平台,但又不完全像;说它是一个生活消费O2O平台,似乎有些那么回事;说它是一个社交平台,总感觉差点味道。
对于广大的支付宝用户来说,支付宝不断扩张业务线带来的最大隐忧就是资金安全问题。一方面通过手机号能够搜索出支付宝账号,甚至还能显示对方的名字,尽管遮住了姓字,但是这无形之中给支付宝用户的资金安全带来担忧。与此同时,全面开放支付宝社交功能,对于用户的金融隐私信息也是一种无形之中的泄露。
支付宝忽视了很重要的一点,今天很多用户愿意把钱放在余额宝,而不是放在理财通,并不是因为余额宝的利息高,而是因为用户觉得余额宝依托于支付宝更安全,而理财通嵌入在微信这个社交产品中,存放大笔的资金,有几个用户会觉得真正安全?
一旦当用户觉得支付宝的安全性不比微信强,方便性又比不过微信支付的时候,那个时候可能真的就是支付宝的危机来了。支付宝应该趁现在有淘宝、天猫两大平台支撑,3亿多用户支持的情况下认真做好自己,而不是盲目地去模仿微信,否则只会导致用户流失。
阿里其实并非要与微信死磕到底不可
阿里有着阿里的优势,马云远大的战略眼光和强大的个人魅力,这个是很多互联网公司创始人都难以企及的。即便微信公众号电商会在某种程度对淘宝、天猫构成分流,但毕竟他们比较分散,用户无法集中化地选择商品购买,淘宝、天猫大可不必过于担心,只需浩浩荡荡地开启自己的全球化与农村化。
至于支付宝金融地位受到威胁,这个是一个客观存在的事实。支付宝依托天猫、淘宝两大电商平台,其支付地位暂时难以被其他平台所取代,阿里只需踏踏实实地加强O2O布局,与O2O平台、线下传统商家达成合作就可以守住自己的霸主地位。但是通过拿支付宝进军社交,打造O2O平台来守住自己的支付地位,并非明智之举,反而可能会导致用户体验度下降,最终导致用户丧失。
而通过借助钉钉来进攻社交,打造社交生活平台就更非明智之举了。钉钉作为一个办公平台,应该要做的是专注于办公,最终在移动办公市场称雄称霸,而非与微信对抗。对于企业用户来说,他们使用移动办公产品,只是想更好地提高工作效率,让企业员工专注工作,而非娱乐。如果钉钉仍然执意要业务多元化,把办公产品生活化,打造第二个微信平台,很可能只会成为下一个来往,最终被蓝信等专注于移动办公的平台所击败,丧失整个移动办公市场。
由此看来,阿里有着阿里的优势,微信也有着微信的优势,毕竟微信也不是万能的,微信在打造电商、O2O等综合平台时也有着自己的不足,否则腾讯也不会把拍拍、易迅、QQ商城全部都交给京东来打理,与此同时在移动办公市场微信也有着天然的不足,这就是阿里生存的机会。事实上,阿里与微信并非要你死我活不可,他们是完全可以共存共荣的。