去年双11,合肥一位旅行爱好者在淘宝网上购买了上海一家全国百强旅行社的一款出境游促销产品。可他怎么也没想到,会在今年9月遭遇卖家违约。一气之下,在今年双11前夕,他将卖家和淘宝网告上法庭。昨日上午,合肥市包河区法院受理了这起诉讼。
网购出境游促销产品,遭遇卖家违约
木大先生(网名)是位摄影师,爱好旅游,多年来,他习惯在在线旅游网站上订购境内外旅游产品,而且从未遇到过失信的旅行社。去年11月,他在淘宝网的阿里旅行双11大促销页面上,看到上海某旅行社专卖店促销一款名称为“多地出发-澳大利亚、新西兰自由行 往返机票含税 天数随意搭配”的产品,一份3999元。美丽的新西兰正是他向往的旅行目的地,他毫不犹豫地支付了798元定金,定了两份,并在去年11月11日清早,支付全款7998元。
木大先生在诉状中称,今年9月10日,他按照该专卖店促销时的要求及规定程序,向该旅行社预定上海至奥克兰的往返机票。预定前,他在淘宝网上看到,已有多个买家在该专卖店的该款产品下留下不满意的评论。为了能顺利订到机票,他先后向该旅行社提供了11月至12月期间7个时间段预约时间表,表明任一时间段均可。谁料,该专卖店收到预约单便开始拖延,迟迟不予答复。直到再三询问,才在9月18日答复称“已经满位”,随后又在电话中告知可以“补差价”加价购票。
木大先生说,在和该专卖店交涉时,自己实时从多家在线旅游网站上查询到,在他提供的预约时间段内,上海往返奥克兰的航班,有充足的预售机票,有的直飞航班价格和该专卖店去年双11促销出售的价格基本相同,需要中转的航班机票甚至比促销价还低,“他们完全有条件为买家履行订购机票义务。”随后,木大先生向该专卖店表示,愿意加价购买直航机票,但对方却置之不理。
怒告卖家、淘宝维权,要求打7998个差评
木大先生认为,自己所购产品有效期还有长达100天,提供预约的时间段足够宽裕,该旅行社作为全国百强旅行社却恶意违约,涉嫌欺诈消费者,遂将卖家和淘宝告上法庭,请求判令解除双方的买卖合同;判令被告退回货款7998元,并按货款的三倍支付赔偿金,而淘宝网作为网络销售平台,没有对卖家的虚假宣传、虚假促销行为尽到监管职责,应当与实际销售者承担连带赔偿责任。
“我在淘宝网购物多年,从未给卖家打过差评,但这次一定要打差评。”木大先生说,由于申请退款就无法评论,所以他还诉请淘宝网开放评论功能,允许他在该专卖店的页面打7998个差评,“我这么做是想惩戒卖家虚假促销、玩弄消费者的失信行为,推动网络商家诚实守信经营”。