事件:近日天猫店铺遇到一个职业退款师,手法熟练,不容分说,收到货直接仅退款。
在现行天猫规则下,在小二的明示下,遇到售后纠纷,你可以去提高分母基数来降低纠纷率,此话一出让大部分店家真是有苦说不出啊。商家为了这个畸形的纠纷率,忍了多少小人,打发了多少乞丐,为的不就是避免纠纷率,为的不就是不影响搜索和活动。相反,我们能控制分母的话,也就不用忍着天猫上的这些寄生虫了。
以前遇到过的情况,老板直接一句话,遇到这种人没办法。在老板的淡定下,我们也都是退一步海阔天空,打发了算了。因为之前有一次买家原因的介入,指标10%以下,经历过自然是有阴影了,虽然说28天后又是一条好汉,可这28天的油钱也是烧得哗啦啦,车位的坑如果不占着怎么活,,所以之后是努力的维持这个可怜又可恨的纠纷率。
只是这次,这种寄生虫袭来,手法那么熟练,天猫真是个好平台,不花钱任由剁手啊。
1.坚决斗争,不妥协,那么完结时长的周期可想而知,加上纠纷率又要惨不忍睹,店铺元气大伤。
2.退一步,打发了。。只是这种寄生虫那么熟悉,打发了能防下次么?这种人只会过一次瘾吗?
看过商家们的吐槽,愤怒,小二们的无视,不合理规则衍生的寄生虫会继续蔓延,在平台不重视的情况下,有什么好的措施吗?