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    淘宝的后院:淘特莱斯

    2015-08-24 10:05:13 人气:4299
    淘特莱斯是淘宝网下淘宝商城中的一个板块,是专门针对换季、过季、断码、下架的品牌服饰进行打折处理的专区。它来源于一个英文单词:outlets,其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思。在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心,因此也被称为“品牌直销购物中心”。在中国诸多的大型商场使用奥特莱斯命名,其实就是单词outlets的中文近音。而淘特莱斯在淘宝商城旗下,以奥特莱斯为原型更换为淘特莱斯,将其换季、过季、断码、下架的品牌服饰进行打折处理的专区命名为此。
    品牌意义
    淘宝奥特莱斯,是淘宝商城2010年最新推出的品牌折扣频道,是继淘品牌之后再次推出品牌相关的购物频道。占中国78%网购市场的淘宝网一举一动,代表了电子商务的流行趋势。品牌打众化时代,品牌折扣网店成为越来越多追求品牌质量消费人群的新选择。
    上海宝尊电商(下称:宝尊),这家为李宁、耐克、飞利浦、惠普、Levis等品牌运营网店的公司,将“为品牌企业提供整体的电子商务服务”视为自己的商业模式。从网站前期业务规划、建站、店铺运营推广、订单处理,到后台的仓储物流、客户服务等环节,宝尊希望为企业提供“端到端”的电子商务服务。
    具体说来,“品牌价值”的传递与线下渠道相对应,分为三个层次。以耐克为例,首先,耐克会在网上开设官方商城,这就好比线下的旗舰店,传递给消费者的往往是品牌的形象和氛围,能产生多大销售反而不是重点;接下来,耐克在线下会让经销商在百货商场或Shopping Mall开设大量的店铺,这些店铺的特点在于人流较多,能产生大量的销售机会和利润,这就对应了耐克会在淘宝商城上开设的旗舰店;到了第三步,对于一些过季的库存积压,耐克会包一个商场楼面进行打折销售。针对这种业态,宝尊则与淘宝开设了网上的淘特莱斯(Outlets)商城,专门处理这样的货物——这三个层次构成了品牌完整的线上形象。
    运营发展
    在投资领域,如今电子商务代运营概念正值火热之时。仅去年,除宝尊和熙浪分别获得风投青睐之外,还有E店宝、商派网络、亿玛在线、百分点科技等电商技术服务商获得融资。随着电商B2C融资规模趋近饱和,电商服务及上下游相关产业正成为新的投资热点。“这一行其实也是竞争激烈的一行,因为进入的门槛不高,基础的服务也容易被复制。随着电子商务的发展,越来越多的人开始进入这一行。”一位风投人士如是说。
    鱼龙混杂或许可以用来形容这几年的电子商务代运营行业。如何在众多同行中胜出?不同的人有不同的选择。宝尊继续坚定地在“高端”路线行走的同时,熙浪开始挖掘信息服务的力量,喊出了“我们和品牌厂商是战略合作伙伴”的口号。而另外一些代运营公司开始主动收缩了自己的业务范围,只做代运营中的一环:老牌第三方五洲在线一度同样提供全包服务,但在2010年2月份转型成为仓储物流外包商。外界对此猜测纷纭,类似于“受淘宝逼迫”这样的传言不止。五洲在线CEO梁凯后来表示,转型其实是基于对产业形势的判断:在国内第三方服务的发展时间还太短,目前商家找一个外包商打理一切只是最初级阶段,专业化分工是今后的大势所趋。
    对于代运营企业而言,未来几年或许是需要挖掘其核心竞争力最关键的年份。并不是所有人都看好这一行业的前景,曾任京东商城总裁战略助理的刘爽表达得很直白:“代运营是个能赚几年钱的生意,仅此而已,最终会强化某方面的服务能力,逐步转型为分包商,后者会遍地开花。”
    将代运营企业比作茶马古道上的商人的刘博则称:“对于大部分代运营商而言,目前充裕的现金流也不能代表其未来。服务、运营和系统,将是代运营企业未来需要努力的方向,否则他们的前景并不明朗。”还有一个隐忧,则来自于渠道和客户的依赖度。刘博毫不客气地称:“代运营企业目前面向的消费者并不是自己的,而是淘宝网或者拍拍网等平台的客户。”
    “并不是我们选择了淘宝,而是我们的品牌客户选择了淘宝。”一位代运营企业负责人如是说。对于他们而言,淘宝网、拍拍网等平台是迈不过去的一道槛,平台依赖度之高可见一斑。
    如何保有现有的合作伙伴或许也是代运营企业为之头疼的问题。更可怕的是,这个答案并不仅仅取决于自身,“养大的孩子被抱走”并不是危言耸听。业内有一种说法,称未来“电商企业”这一说法可能会消失,因为所有的企业都将展开线上运营。随之而来的问题是,品牌商是否会一直将网店运营外包出去,把新渠道的控制权交给运营商?
    即便是全球最大的电商代运营公司GSI,也无法避免品牌“单飞”的可能。GSI在过去大举收购了电子商务产业链中各个环节的服务商,以巩固自己的行业话语权,正是出于这一原因。而对国内刚刚起步的广大电子商务代运营商而言,尚无力拷贝GSI的做法。
    行业内人士对此亦不讳言。“不久前,我们就曾因为这个原因拒绝过一个客户,”仇文彬称,“对方是美国一家著名的内衣品牌,在美国具有强大的零售能力。交谈后发现,这个品牌明显只是想在中国学习一些知识,把代运营商作为一个过渡性的解决方案,这对我们的意义就不大。毕竟,我们还是希望把时间花在更长久的合作关系上。”
    前景光明,未来曲折。对于如今仍在摸索未来道路的广大电商代运营企业而言,GSI这一已然成形的庞然大物或能给予不少前行的勇气:后者在1995年成立,一开始作为线下体育运动用品零售商,很早开展B2C业务,后来慢慢转向外包,在IT、物流等多方面堪称卓越,此外还收购了许多同类服务商、B2C网站,以及呼叫中心、数据挖掘、营销等专业公司,经过不断整合才成长为今天的庞然大物。在美国,TOP500的B2C中超过70家是GSI的客户。
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