1.“小而美”指的是什么?
我们先要了解什么是小而美,才知道如何去优化店铺。那么这里的小指的是:“市场”的小,指目标市场的精准划分,不管是线上还是线下,都是相通的道理,只有小才够灵活。
这里的“美”指的是用户体验的程度,以消费者需求为中心,无论在产品的打造上,还是营销和服务的个性化和双向性上,都需要摆脱粗糙,追求细致。这是人性化的商业模式向规模化、标准化的工业化商业风格的挑战。
因为一个买卖的过程涉及太多点,如:供应链、产品、服务、营销手段等等,在企业足够小的时候,我们不能进行多点铺开,我们应该找到适合自己的突破点并将其做到极致。
2.做小而美原因何在?
做“小而美”可以提高好评率,提高商品曝光,提高销量,提高客户体验度,提高回头客占比,形成口碑传播,让老客户带新客户,降低引流成本,形成一个店铺、一个品牌、一个公司成长的良性循环。
3.如何才能做到小而美呢?
对于做到小而美高手有推出了自己的公式:
专业+品质+调性/逼格=小而美
专业的要求:在一个店铺聚焦品类,选择优势商品,打造爆款
品质的要求:图片真实,增加信任度;做好质检;下架质量不好的商品(投诉、售后、 赔钱、降低好评率、降低服务等级)
对调性/逼格的要求:选品有一定的风格,店铺专修有自己的风格,差异性
另外,关联营销要做好,提高客单价,提高销量