淘宝商家回收千牛打单获取的快递单号,核心是区分“未发货可手动回收”和“已发货仅自动回收”两种场景,按千牛/菜鸟规则操作即可高效复用单号资源。以下是详细操作与规则说明:
一、手动回收(仅未发货/未揽收单号)
1. 进入千牛PC端工作台,点击“打单”应用,进入“已打单待发货”页面。
2. 勾选需回收的面单(仅限未点击“发货”、未产生物流揽收信息的单号)。
3. 点击“回收面单/单号”按钮,完成手动回收;单号将解绑订单并返回可用单号池。
4. 若使用第三方打单工具(如快递助手):进入工具→底单查询→勾选订单→点击“回收”按钮,支持批量操作。
二、系统自动回收(已发货/无法手动回收的单号)
- 主动取消且未发货的单号:自取消日起15天无物流信息,菜鸟系统自动回收并充值回单号账户。
- 未主动取消的单号:自面单最后修正日起30天无任何物流节点(无揽收、运输等),系统自动回收。
- 已发货但无物流的单号:30天无物流跟踪信息,系统自动回收,不可手动干预。
三、常见问题处理
1. 误发货后想回收:若未揽收,联系快递网点拦截并取消物流,待30天无信息后系统自动回收;若已揽收,无法回收,需作废单号并重新打单。
2. 批量回收:千牛打单支持勾选多个待发货面单批量回收;第三方工具可通过底单查询批量操作,效率更高。
3. 单号回收后仍显示占用:联系千牛客服或菜鸟电子面单客服,提供单号与订单信息核实处理。
四、实操建议
1. 未发货的无效单号,**优先手动回收**,避免占用单号资源与费用。
2. 定期检查“已打单待发货”列表,批量清理长期未使用的单号。
3. 与快递网点保持沟通,及时拦截未揽收的错误发货单号,降低作废率。