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抖音店铺受智能限单影响,无法下单怎么办?

抖音店铺受智能限单影响,无法下单怎么办?

提问者:蛋糕二层有个人 1回答 浏览数:947 提问时间:2024-03-01 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

无事小小神谕

无事小小神谕 2024-03-04

当店铺发现店内商品无法被下单时,可通过以下途径查询是否被平台限单

1.接听智能外呼:平台在限单后,会对商家做智能语音、客服人工电话外呼,提醒商家查看是否存在错配风险,请商家及时接听;

2.查询站内信:商家可登陆抖店后台,查询是否收到有关"价格错配"风险提示的站内信内容;

3.查询违规信息:商家可登陆抖店后台,查看"店铺-奖惩中心-违规管理"页面,御筛选违规状态"已违规"、处罚方式"商品限单",查看是否有处置单据;

若店铺被限单后,确认非错配问题,可按以下流程申诉:

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